Estes Termos e Condições aplicam-se ao uso do nosso website e a encomendas feitas através do nosso website. Ao fazer uma encomenda, o cliente concorda com estes Termos e Condições.
Estes Termos não limitam quaisquer direitos legais que o cliente possa ter sob as leis de proteção do consumidor aplicáveis.
1. Informações da empresa
Nome da empresa: Oranlite B.V.
Website: https://oranlite.eu
E-mail: EU@oranlite.com
Morada: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Países Baixos
Número KvK: 93629206
N.º de IVA / BTW: NL866472976.B01
2. Âmbito destes termos
Estes Termos aplicam-se a todas as ofertas, encomendas, compras e acordos feitos através do nosso website, salvo acordo em contrário por escrito da Oranlite B.V.
Se comprar na qualidade de cliente empresarial, podem aplicar-se termos B2B adicionais quando acordados por escrito.
Se qualquer parte destes Termos entrar em conflito com as leis obrigatórias de proteção do consumidor, os direitos legais obrigatórios do cliente serão aplicados.
3. Produtos e informações do produto
Oranlite B.V. fornece produtos de segurança de zona de trabalho, produtos de segurança de tráfego, produtos de segurança de estacionamento, produtos de fornecimento industrial e tapetes de chão.
Fazemos esforços razoáveis para garantir que as descrições de produtos, imagens, especificações, tamanhos, cores, preços e informações de disponibilidade no nosso website sejam precisas e atualizadas.
Podem ocorrer pequenas diferenças devido a definições do ecrã, métodos de medição, atualizações de produtos ou diferenças de produção. Tal não afeta os seus direitos legais se um produto não corresponder à descrição ou estiver com defeito.
O uso não autorizado, cópia ou reprodução do conteúdo do nosso website, fotos do produto, texto, gráficos ou outros materiais é proibido, a menos que a Oranlite B.V. tenha fornecido autorização por escrito.
4. Encomendas e contrato
Quando o cliente faz uma encomenda através do nosso website, receberá uma confirmação da encomenda por e-mail.
Uma encomenda é aceite depois de o pagamento ter sido confirmado e de confirmarmos ou iniciarmos o seu processamento.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda se:
- O produto não está disponível ou está fora de stock
- O pagamento não pode ser verificado
- A morada de entrega está incompleta ou não é abrangida
- Há um erro óbvio de preços ou informações sobre o produto
- A encomenda parece ser fraudulenta ou não autorizada
- Não podemos cumprir a encomenda por razões fora do nosso controlo
Se cancelarmos uma encomenda após o pagamento, reembolsaremos o valor pago através do método de pagamento original, sempre que possível.
5. Preços e impostos
Os preços exibidos no nosso website são mostrados na moeda aplicável.
Para encomendas de consumo, os preços incluem IVA, quando exigido por lei.
Para clientes empresariais, o tratamento de IVA pode depender da localização do cliente, do estado de IVA e das regras fiscais aplicáveis.
Os custos de envio e quaisquer outros custos aplicáveis serão claramente exibidos no checkout antes de concluir o pagamento.
O preço mostrado no checkout no momento da compra aplica-se à sua encomenda. Podemos atualizar os preços dos produtos a qualquer momento, mas as alterações de preços não afetarão as encomendas já aceites, a menos que exigido por lei ou acordado consigo.
6. Pagamento
Aceitamos pagamentos através de prestadores de serviços de pagamento aprovados pela Shopify.
Os meios de pagamento disponíveis podem incluir PayPal, cartões de crédito, cartões de débito, LianLian Pay ou outras opções de pagamento locais suportadas pelos nossos prestadores de pagamento, dependendo do seu país de faturação, detalhes da encomenda e disponibilidade de checkout.
Todos os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos no checkout antes do pagamento ser concluído.
As encomendas só serão processadas após o pagamento ter sido confirmado, salvo acordo em contrário por escrito para clientes empresariais aprovados.
7. Envio e entrega
As encomendas são processadas e enviadas de acordo com a nossa Política de Envio.
As opções de envio, os prazos de entrega e os custos de envio podem variar dependendo do produto, destino, tamanho da encomenda e disponibilidade da transportadora.
Os prazos de entrega estimados não são garantidos e podem ser afetados por atrasos da transportadora, condições climáticas, feriados, procedimentos alfandegários, quando aplicável, ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Se um produto estiver temporariamente indisponível após a sua encomenda, entraremos em contacto consigo com um prazo de entrega estimado atualizado ou ofereceremos uma solução alternativa quando disponível.
Se não conseguirmos cumprir a sua encomenda, entraremos em contacto consigo e forneceremos uma solução apropriada, que pode incluir cancelamento e reembolso, quando aplicável.
8. Informações de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta, nome de contacto, endereço de e-mail e número de telefone ao fazer uma encomenda.
Se o cliente detetar um erro nas suas informações de entrega depois de fazer uma encomenda, entre em contacto connosco o mais rápido possível. Tentaremos ajudá-lo, mas as alterações podem não ser possíveis uma vez que a encomenda tenha sido processada ou enviada.
Se um envio for devolvido à Oranlite devido a uma morada incorreta ou incompleta, tentativa de entrega falhada, recusa de entrega ou falha na recolha do volume, entraremos em contacto consigo para discutir os próximos passos. Custos razoáveis de envio podem ser aplicados, a menos que seja exigido por lei.
9. Entregas danificadas, perdidas ou incompletas
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou parecer perdida em trânsito, entre em contacto connosco o mais rápido possível.
Forneça o seu número de encomenda, fotos do produto, embalagem, etiqueta de envio e qualquer outra informação relevante, quando aplicável.
Analisaremos o caso e forneceremos uma solução adequada de acordo com a situação e as leis de proteção do consumidor aplicáveis.
Por favor, não elimine o produto, embalagem, etiqueta de envio ou embalagem de paletes até que o problema tenha sido revisto.
10. Direito de livre resolução para os Consumidores
Se for caso disso, os consumidores têm o direito legal de livre resolução de uma compra à distância no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem apresentar uma razão.
Este direito aplica-se apenas quando exigido pelas leis de proteção do consumidor aplicáveis e pode não se aplicar a determinadas compras comerciais ou produtos isentos.
Para exercer o seu direito de livre resolução, entre em contacto connosco através de EU@oranlite.com dentro do prazo de livre resolução aplicável.
Para devoluções de mudança de opinião, incluindo devoluções feitas sob o prazo legal de reflexão, quando aplicável, o cliente é responsável por custos diretos do envio de devolução, a menos que seja exigido por lei ou acordado por escrito pela Oranlite B.V.
Nada nestes Termos limita o seu direito legal de livre resolução quando aplicável.
11. Devoluções e Reembolsos
Devoluções, reembolsos, substituições, custos de envio de devolução e tempos de processamento de reembolso são tratados de acordo com a nossa Política de devoluções e reembolsos.
Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, sujeito às condições estabelecidas na nossa Política de devoluções e reembolsos.
Para produtos defeituosos, danificados, incorretos ou em falta, entre em contacto connosco o mais rápido possível e forneça fotos ou vídeos claros para que possamos verificar o problema.
Para devoluções por mudança de opinião, o produto deve estar por utilizar, sem danos, completo e ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
12. Garantia e Garantia Legal
Quando aplicável, os nossos produtos incluem uma garantia comercial de 12 meses contra defeitos de fabrico.
Esta garantia comercial não cobre danos causados por utilização indevida, instalação inadequada, desgaste normal, modificação não autorizada, manuseamento incorreto ou erro do utilizador.
Esta garantia comercial não afeta quaisquer direitos legais que o cliente possa ter sob as leis de proteção do consumidor aplicáveis, incluindo direitos de garantia legal para produtos defeituosos ou não conformes, quando aplicável.
13. Clientes empresariais
Para clientes empresariais, podem aplicar-se termos adicionais quando acordados por escrito, incluindo termos relacionados com orçamentos, encomendas por grosso, condições de pagamento, tratamento de IVA, acordos de recolha, envios de paletes ou acordos de fornecimento personalizados.
Salvo acordo em contrário por escrito, as encomendas comerciais estão sujeitas aos preços, custos de envio e condições de pagamento mostrados no checkout ou confirmados pela Oranlite B.V.
Os clientes empresariais são responsáveis por garantir que os produtos encomendados sejam adequados para o seu uso profissional ou comercial pretendido.
14. Orçamentos e encomendas personalizadas
Os orçamentos fornecidos fora do website são válidas apenas para o período indicado no orçamento.
Se nenhum período de validade for indicado, o orçamento não é vinculativa e está sujeita à disponibilidade, alterações de preços e confirmação por escrito da Oranlite B.V.
Encomendas personalizadas, encomendas especiais ou encomendas por grosso podem estar sujeitas a acordos escritos separados, condições de pagamento, prazos de entrega de produção ou condições de cancelamento.
15. Força Maior
A Oranlite B.V. não é responsável por atrasos ou falhas no cumprimento de obrigações causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Estas circunstâncias podem incluir, mas não estão limitadas a, desastres naturais, condições meteorológicas extremas, greves, interrupções de transporte, atrasos de fornecedores, atrasos alfandegários, pandemias, medidas governamentais, falhas técnicas ou outros eventos fora do nosso controlo.
Se estas circunstâncias afetarem a sua encomenda, entraremos em contacto consigo e tentaremos fornecer uma solução razoável.
16. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do nosso website, incluindo imagens de produtos, texto, gráficos, logotipos, designs e outros materiais, pertence à Oranlite B.V. ou aos seus licenciadores, salvo indicação em contrário.
O cliente não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou usar o conteúdo do nosso website para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
17. Limitação de Responsabilidade
A Oranlite B.V. é responsável por fornecer produtos que correspondam à encomenda e à descrição do produto, sujeito à lei aplicável.
Na medida do permitido por lei, a Oranlite B.V. não é responsável por perdas indiretas, perda de lucro, perda de negócios, perda de dados ou outros danos consequentes.
Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade quando não pode ser limitado ou excluído de acordo com a lei aplicável.
18. Privacidade
Tratamos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Consulte a nossa Política de Privacidade para compreender quais os dados pessoais que recolhemos, por que os recolhemos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos o cliente tem.
19. Reclamações e Apoio ao cliente
Se o cliente tiver uma pergunta ou reclamação sobre a sua encomenda, produto, entrega, devolução, reembolso ou pedido de garantia, entre em contacto connosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema.
E-mail de contacto: EU@oranlite.com
O nosso objetivo é responder às perguntas dos clientes o mais rápido possível.
20. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças na nossa atividade, website, produtos e serviços ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
Os Termos que se aplicam à sua encomenda são os Termos em vigor no momento em que a sua encomenda é feita, a menos que seja exigido por lei.
21. Direito aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis dos Países Baixos, a menos que as leis de proteção do consumidor obrigatórias no seu país dispuserem em contrário.
Se o cliente for consumidor, tal não afeta quaisquer direitos obrigatórios que o cliente possa ter sob as leis do seu país de residência.
22. Informações de contacto
Se o cliente tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contacto connosco:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Morada: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Países Baixos
Número KvK: 93629206
N.º de IVA / BTW: NL866472976.B01
Telefone: +31 6 13567855