A Oranlite B.V. respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos, por que os recolhemos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais os direitos que tem ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.
1. Quem somos
Nome da empresa: Oranlite B.V.
Website: https://oranlite.eu
E-mail: EU@oranlite.com
Morada: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Países Baixos
Número KvK: 93629206
N.º de IVA / BTW: NL866472976.B01
A Oranlite B.V. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste website, salvo indicação em contrário.
2. Dados pessoais que tratamos
Podemos tratar os seguintes tipos de dados pessoais quando o cliente visita o nosso website, cria uma conta, faz uma encomenda, entra em contacto connosco ou utiliza os nossos serviços:
- Nome
- Morada de e-mail
- Número de telefone
- Morada de faturação
- Morada de envio
- Nome da empresa, número de IVA ou outros dados comerciais, quando aplicável
- Detalhes da encomenda e histórico de compras
- Estado do pagamento e informações relacionadas com o pagamento
- Informações de devolução, reembolso e encomenda de garantia
- Mensagens de apoio ao cliente e histórico de comunicação
- Dados de início de sessão da conta, quando aplicável
- Morada IP
- Navegador de Internet e tipo de dispositivo
- Atividade no website e informações sobre cookies
- Dados técnicos necessários para a segurança e desempenho do website
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais, como informações de saúde, religião, opiniões políticas ou dados biométricos.
3. Por que tratamos dados pessoais
A Oranlite B.V. pode tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Para tratar e entregar a sua encomenda
- Para criar e gerir contas de clientes
- Para lidar com pagamentos, faturas e confirmações de encomendas
- Para organizar o transporte, seguimento, entrega e recolha, quando aplicável
- Para fornecer apoio ao cliente e responder às suas perguntas
- Para tratar devoluções, reembolsos, substituições e encomendas de garantia
- Para comunicar consigo sobre a sua encomenda ou pedido de serviço
- Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais
- Para evitar fraudes, utilização indevida e acesso não autorizado
- Para melhorar o desempenho do website, usabilidade e segurança
- Para enviar e-mails de marketing ou atualizações promocionais se o cliente tiver subscrito ou prestado o seu consentimento
- Para gerir as preferências de cookies e análise do website, quando aplicável
4. Bases jurídicas do tratamento
Tratamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de um contrato: para o tratamento de encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, reembolsos e encomendas de apoio ao cliente.
- Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas, prevenir fraudes e assegurar a conformidade legal.
- Consentimento: para assinaturas de boletins informativos, certas comunicações de marketing e cookies não essenciais, quando necessário.
Interesses legítimos: para segurança do site, melhoria de serviços, comunicação comercial, prevenção de fraudes e manutenção de registos comerciais adequados, desde que os seus direitos e interesses não se sobreponham a esses interesses.
5. Informações de pagamento
Os pagamentos no nosso website podem ser processados através de prestadores de serviços de pagamento aprovados pela Shopify, incluindo PayPal, LianLian Pay, prestadores de cartão de crédito, prestadores de cartão de débito ou outros métodos de pagamento disponíveis no checkout.
Não armazenamos detalhes completos de cartão de crédito ou cartão de pagamento nos nossos próprios sistemas. As informações de pagamento são processadas pelo prestador de serviços de pagamento relevante de acordo com as suas próprias práticas de segurança e privacidade.
6. Partilha de dados pessoais com terceiros
Apenas partilhamos dados pessoais quando necessário para a atividade da empresa e tratamento da sua encomenda, prestação de serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de terceiros:
- Plataforma do website e prestadores de alojamento, como Shopify
- Prestadores de serviços de pagamento
- Transportadoras e parceiros logísticos
- Parceiros de armazém e expedição
- Apoio ao cliente e ferramentas de comunicação
- Prestadores de serviços de e-mail, quando aplicável
- TI, segurança e prestadores de manutenção do website
- Prestadores de serviços de análise e cookies, quando aplicável
- Assessores contabilísticos, fiscais, jurídicos e profissionais
- Autoridades governamentais, reguladores ou aplicação da lei quando legalmente exigido
Estes terceiros só podem tratar os seus dados quando necessário e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
7. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorrer, tomaremos as medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
8. Cookies e análise de sites
Utilizamos cookies necessários para permitir que o nosso website funcione corretamente, como cookies necessários para a funcionalidade do carrinho de compras, checkout, segurança e desempenho do website.
Também podemos utilizar cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam o nosso website e para melhorar nossos serviços. Cookies não essenciais, incluindo cookies de análise ou marketing, quando aplicável, serão utilizados de acordo com as suas preferências de cookies e a lei aplicável.
Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. O cliente também pode eliminar os cookies que já foram armazenados no seu dispositivo.
Tenha em atenção que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionamento do website.
9. Google Analytics e ferramentas semelhantes
Quando utilizado, o Google Analytics ou ferramentas de análise semelhantes podem recolhar informações como visitas ao website, visualizações de página, tipo de dispositivo, tipo de navegador, localização aproximada e atividade no website.
Utilizamos informações de análise para entender o desempenho do website e melhorar a experiência do utilizador.
Quando exigido por lei, os cookies de análise ou marketing só serão usados com o seu consentimento.
10. Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
Não mantemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
Os períodos típicos de retenção incluem:
- Encomenda, fatura, pagamento e registos fiscais: até 7 anos, quando necessário para obrigações fiscais e contabilísticas.
Dados da conta do cliente: enquanto a conta permanecer ativa ou até que a eliminação seja solicitada quando legalmente possível.
- Apoio ao cliente, devolução, reembolso e registos de garantia: pelo tempo necessário para tratar a encomenda e manter registos comerciais adequados.
- Dados de subscrição de marketing: até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento.
- Análise do site e dados de cookies: de acordo com as definições de cookies aplicáveis, definições das ferramentas de análise ou requisitos legais.
Registos de segurança e dados técnicos: por um período limitado necessário para a segurança do site, rerererererereresolução de problemas e prevenção de fraudes.
Se o cliente solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, eliminaremos ou anonimizaremos os dados quando legalmente possível. Alguns dados podem ter de ser conservados, se necessário, para fins legais, fiscais, contabilísticos, de resolução de litígios ou de prevenção de fraudes.
11. Segurança dos seus dados
A Oranlite B.V. leva a sério a proteção dos seus dados e utiliza medidas técnicas e organizacionais adequadas para ajudar a evitar a utilização indevida, perda, acesso não autorizado, divulgação indesejada e modificação não autorizada.
No entanto, nenhum sistema online pode ser considerado completamente seguro. Se o cliente considerar que os seus dados não estão devidamente protegidos ou suspeitar de utilização indevida, entre em contacto connosco através de EU@oranlite.com.
12. Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização e da lei aplicável, pode ter o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Solicitar correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Solicitar a limitação do tratamento
- Opor-se a determinados tipos de tratamento
- Solicitar portabilidade de dados
- Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
- Opor-se a comunicações de marketing direto
O RGPD exige que os responsáveis pelo tratamento forneçam informações como finalidades do tratamento, bases jurídicas, destinatários, períodos de retenção e direitos do titular dos dados quando recolhem dados pessoais, e o Conselho Europeu de Proteção de Dados observa que os responsáveis pelo tratamento devem facilitar o exercício dos direitos das pessoas.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de EU@oranlite.com.
Podemos solicitar que o cliente forneça informações adicionais para verificar a sua identidade, se necessário. Responderemos ao seu pedido o mais rápido possível e dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
13. Comunicações de marketing
Se subscrever a nossa newsletter ou comunicações de marketing, poderemos utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar atualizações de produtos, informações promocionais ou comunicações comerciais.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento da subscrição no e-mail ou entrando em contacto connosco através de EU@oranlite.com.
14. Reclamações
Se o cliente tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema.
O cliente também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Nos Países Baixos, esta é a Autoridade Neerlandesa para a Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens).
15. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na nossa atividade, website e serviços ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
16. Contacte-nos
Se o cliente tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Morada: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Países Baixos
Número KvK: 93629206
N.º de IVA / BTW: NL866472976.B01
Telefone: +31 6 13567855