Niniejsza Polityka wysyłkowa wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone za pośrednictwem naszej witryny internetowej. Opcje wysyłki, czas dostawy i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu, miejsca docelowego, wielkości zamówienia, dostępności zapasów i dostępności przewoźnika.
1. Przetwarzanie zamówienia
Wszystkie zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia i dane przewoźnika, jeśli są dostępne.
Całkowity szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przesyłki.
2. Magazyn realizacji i miejsce wysyłki
Adres naszej zarejestrowanej firmy znajduje się w naszych Informacjach prawnych i Informacjach kontaktowych.
Zamówienia mogą być wysyłane z naszego magazynu realizacji zamówień lub innych lokalizacji logistycznych wykorzystywanych do realizacji zamówień. Miejsce wysyłki może różnić się od zarejestrowanego adresu naszej firmy w zależności od dostępności produktu, miejsca docelowego, wielkości zamówienia i ustaleń z przewoźnikiem.
Nasz aktualny adres magazynu do realizacji zamówień to:
Oranlite B.V. – Lelystad Warehouse
Staalstraat 2
8211 AH Lelystad
Flevoland
Holandia
Pamiętaj, że ten adres magazynu służy do realizacji zamówień. W przypadku zwrotów najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podać prawidłowe instrukcje zwrotu i adres zwrotny Twojego zamówienia.
3. Metody wysyłki i szacowany czas dostawy
Oferujemy różne metody wysyłki w zależności od adresu dostawy, rodzaju produktu, wielkości zamówienia i dostępności przewoźnika.
Szacowany czas wysyłki po wysłaniu:
Wysyłka standardowa: 3–7 dni roboczych po wysyłce, w zależności od miejsca docelowego.
Wysyłka przyspieszona: 1–3 firmy dni po wysyłce, jeśli jest to możliwe.
W przypadku większości miejsc docelowych szacowana dostawa wynosi zwykle 5–10 dni roboczych od daty zakupu, włączając czas przetwarzania zamówienia i transportu.
Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się różnić ze względu na czynniki pozostające poza naszą kontrolą, w tym opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, dużą liczbę zamówień, odprawę celną w stosownych przypadkach lub inne nieoczekiwane okoliczności.
Duże lub ciężkie zamówienia mogą być wysyłane paletami. Czasy dostawy przesyłek paletowych mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i harmonogramu przewoźnika.
4. Dostępność towaru
Staramy się, aby informacje o dostępności produktów w naszej witrynie internetowej były dokładne.
Jeśli po złożeniu zamówienia produktu chwilowo nie ma w magazynie lub jest on niedostępny, skontaktujemy się z Tobą, podając zaktualizowany szacunkowy czas dostawy lub zaproponujemy alternatywne rozwiązanie, jeśli będzie dostępne.
Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, powiadomimy Cię i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, które w stosownych przypadkach może obejmować anulowanie i zwrot pieniędzy.
5. Miejsca docelowe wysyłki
Obecnie wysyłamy do wybranych krajów europejskich.
Dostępne opcje wysyłki i koszty wysyłki zostaną wyświetlone przy kasie w zależności od adresu dostawy, rodzaju produktu, wielkości zamówienia i dostępności przewoźnika.
Jeśli Twój adres dostawy nie jest obsługiwany przy kasie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Obsługiwane kraje dostawy
Obecnie oferujemy dostawę do kasy do: Holandii, Belgii, Luksemburga, Bułgarii, Danii, Niemiec, Estonii, Finlandii, Francji, Węgier, Irlandii, Włoch, Chorwacji, Łotwy, Litwy, Austrii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Hiszpanii, Czech i Szwecji.
6. Koszty wysyłki
Standardowa dostawa DPD jest obecnie bezpłatna w przypadku zamówień online wysyłanych do obsługiwanych krajów wymienionych powyżej.
Przy kasie wyświetlana jest opłata za wysyłkę w wysokości 0,00 € przed dokonaniem płatności. Jeśli zażądasz innej usługi lub specjalnego ustalenia dotyczącego dostawy, wszelkie dodatkowe opłaty zostaną ujawnione i uzgodnione przed dokonaniem płatności.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i danymi przewoźnika, jeśli są dostępne.
Możesz skorzystać z informacji o śledzeniu, aby śledzić przesyłkę na stronie internetowej przewoźnika.
Pamiętaj, że aktualizacje śledzenia mogą pojawić się po pewnym czasie od wysłania przesyłki.
8. Informacje o dostawie
Podczas składania zamówienia podaj pełny i dokładny adres dostawy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, numer telefonu i adres e-mail.
Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy wszystkie szczegóły dostawy są prawidłowe.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami o dostawie dostarczonymi przez klienta.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się Ci pomóc, ale zmiany mogą nie być możliwe po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
9. Problemy z dostawą, zagubione paczki lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub wydaje się zagubione w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe zdjęcia lub informacje.
Jeśli przewoźnik oznaczy paczkę jako dostarczoną, a Ty jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Pomożemy Ci sprawdzić status dostawy u przewoźnika.
Nie wyrzucaj produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej ani opakowania na paletach do czasu sprawdzenia problemu.
Rozpatrzymy każdy przypadek i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z sytuacją i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
10. Przesyłki niedoręczalne lub zwrócone
Jeśli paczka zostanie nam zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nieudanej próby doręczenia, odmowy dostawy lub nieodebrania paczki, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.
Klient może ponieść uzasadnione koszty ponownej wysyłki, jeśli zwrot nastąpił na skutek nieprawidłowych informacji o dostawie lub nieotrzymania przesyłki, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Jeśli nie chcesz już zamówienia po jego zwróceniu do nas, zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
11. Opóźnienia poza naszą kontrolą
Dostawa może zostać opóźniona z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu, w tym opóźnień przewoźnika, trudnych warunków pogodowych, świąt państwowych, strajków, procedur celnych (w stosownych przypadkach) lub innych zakłóceń logistycznych.
W przypadku znacznego opóźnienia skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci sprawdzić status przesyłki.
12. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, dostawy, śledzenia lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Holandia
Numer KvK: 93629206
Numer VAT / BTW: NL866472976.B01
Telefon: +31 6 13567855