Podane ceny hurtowe nie zawierają VAT ani kosztów transportu. Należny VAT doliczany jest osobno. Zamówienie można złożyć online; następnie indywidualnie obliczamy i potwierdzamy transport. Dopóki transport nie zostanie potwierdzony, kwota w kasie nie jest ostateczną kwotą do zapłaty. Zerowy koszt wysyłki jest wartością tymczasową i nie oznacza bezpłatnej dostawy. Przed przelewem należy poczekać na ostateczne potwierdzenie zamówienia lub fakturę pro forma z VAT i transportem.
Niniejsza Polityka wysyłkowa wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone za pośrednictwem naszej witryny internetowej. Opcje wysyłki, czas dostawy i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu, miejsca docelowego, wielkości zamówienia, dostępności zapasów i dostępności przewoźnika.
1. Przetwarzanie zamówienia
Standardowe zamówienia na dostępny towar przygotowujemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych po otrzymaniu i potwierdzeniu przelewu. Łączny czas dostawy szacowany jest zazwyczaj na 5–10 dni roboczych. Terminy zamówień dużych, paletowych i specjalnych potwierdzamy indywidualnie. Są to szacunki, nie gwarancje.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia i dane przewoźnika, jeśli są dostępne.
Całkowity szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przesyłki.
2. Magazyn realizacji i miejsce wysyłki
Adres naszej zarejestrowanej firmy znajduje się w naszych Informacjach prawnych i Informacjach kontaktowych.
Zamówienia mogą być wysyłane z naszego magazynu realizacji zamówień lub innych lokalizacji logistycznych wykorzystywanych do realizacji zamówień. Miejsce wysyłki może różnić się od zarejestrowanego adresu naszej firmy w zależności od dostępności produktu, miejsca docelowego, wielkości zamówienia i ustaleń z przewoźnikiem.
Nasz aktualny adres magazynu do realizacji zamówień to:
Oranlite B.V. – Lelystad Warehouse
Staalstraat 2
8211 AH Lelystad
Flevoland
Holandia
Pamiętaj, że ten adres magazynu służy do realizacji zamówień. W przypadku zwrotów najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podać prawidłowe instrukcje zwrotu i adres zwrotny Twojego zamówienia.
3. Metody wysyłki i szacowany czas dostawy
Oferujemy różne metody wysyłki w zależności od adresu dostawy, rodzaju produktu, wielkości zamówienia i dostępności przewoźnika.
Szacowany czas wysyłki po wysłaniu:
Wysyłka standardowa: 3–7 dni roboczych po wysyłce, w zależności od miejsca docelowego.
Wysyłka przyspieszona: 1–3 firmy dni po wysyłce, jeśli jest to możliwe.
Standardowe zamówienia na dostępny towar przygotowujemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych po otrzymaniu i potwierdzeniu przelewu. Łączny czas dostawy szacowany jest zazwyczaj na 5–10 dni roboczych. Terminy zamówień dużych, paletowych i specjalnych potwierdzamy indywidualnie. Są to szacunki, nie gwarancje.
Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się różnić ze względu na czynniki pozostające poza naszą kontrolą, w tym opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, dużą liczbę zamówień, odprawę celną w stosownych przypadkach lub inne nieoczekiwane okoliczności.
Duże lub ciężkie zamówienia mogą być wysyłane paletami. Czasy dostawy przesyłek paletowych mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i harmonogramu przewoźnika.
4. Dostępność towaru
Staramy się, aby informacje o dostępności produktów w naszej witrynie internetowej były dokładne.
Jeśli po złożeniu zamówienia produktu chwilowo nie ma w magazynie lub jest on niedostępny, skontaktujemy się z Tobą, podając zaktualizowany szacunkowy czas dostawy lub zaproponujemy alternatywne rozwiązanie, jeśli będzie dostępne.
Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, powiadomimy Cię i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, które w stosownych przypadkach może obejmować anulowanie i zwrot pieniędzy.
5. Miejsca docelowe wysyłki
Obecnie wysyłamy do wybranych krajów europejskich.
Transport nie jest wliczony w cenę produktu. Koszt obliczamy dla każdego zamówienia według ilości, wagi, wymiarów, miejsca docelowego i wymagań dostawy. Koszt transportu i ostateczną kwotę potwierdzamy przed płatnością.
Jeśli Twój adres dostawy nie jest obsługiwany przy kasie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Obsługiwane kraje dostawy
Obecnie oferujemy dostawę do kasy do: Holandii, Belgii, Luksemburga, Bułgarii, Danii, Niemiec, Estonii, Finlandii, Francji, Węgier, Irlandii, Włoch, Chorwacji, Łotwy, Litwy, Austrii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Hiszpanii, Czech i Szwecji.
6. Koszty wysyłki
Transport nie jest wliczony w cenę produktu. Koszt obliczamy dla każdego zamówienia według ilości, wagi, wymiarów, miejsca docelowego i wymagań dostawy. Koszt transportu i ostateczną kwotę potwierdzamy przed płatnością.
Możliwy jest odbiór osobisty lub odbiór przez własnego przewoźnika. Odbiór pod adresem Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Holandia wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Transport należy organizować dopiero po pisemnym potwierdzeniu, że zamówienie jest gotowe.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i danymi przewoźnika, jeśli są dostępne.
Możesz skorzystać z informacji o śledzeniu, aby śledzić przesyłkę na stronie internetowej przewoźnika.
Pamiętaj, że aktualizacje śledzenia mogą pojawić się po pewnym czasie od wysłania przesyłki.
8. Informacje o dostawie
Podczas składania zamówienia podaj pełny i dokładny adres dostawy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, numer telefonu i adres e-mail.
Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy wszystkie szczegóły dostawy są prawidłowe.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami o dostawie dostarczonymi przez klienta.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się Ci pomóc, ale zmiany mogą nie być możliwe po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
9. Problemy z dostawą, zagubione paczki lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub wydaje się zagubione w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe zdjęcia lub informacje.
Jeśli przewoźnik oznaczy paczkę jako dostarczoną, a Ty jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Pomożemy Ci sprawdzić status dostawy u przewoźnika.
Nie wyrzucaj produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej ani opakowania na paletach do czasu sprawdzenia problemu.
Rozpatrzymy każdy przypadek i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z sytuacją i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
10. Przesyłki niedoręczalne lub zwrócone
Jeśli paczka zostanie nam zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nieudanej próby doręczenia, odmowy dostawy lub nieodebrania paczki, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.
Klient może ponieść uzasadnione koszty ponownej wysyłki, jeśli zwrot nastąpił na skutek nieprawidłowych informacji o dostawie lub nieotrzymania przesyłki, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Jeśli nie chcesz już zamówienia po jego zwróceniu do nas, zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
11. Opóźnienia poza naszą kontrolą
Dostawa może zostać opóźniona z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu, w tym opóźnień przewoźnika, trudnych warunków pogodowych, świąt państwowych, strajków, procedur celnych (w stosownych przypadkach) lub innych zakłóceń logistycznych.
W przypadku znacznego opóźnienia skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci sprawdzić status przesyłki.
12. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, dostawy, śledzenia lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Holandia
Numer KvK: 93629206
Numer VAT / BTW: NL866472976.B01
Telefon: +31 6 13567855