Oranlite B.V. szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych.
1. Kim jesteśmy
Nazwa firmy: Oranlite B.V.
Strona internetowa: https://oranlite.eu
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Holandia
Numer KvK: 93629206
Numer VAT / BTW: NL866472976.B01
Oranlite B.V. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej witryny, chyba że określono inaczej.
2. Dane osobowe, które przetwarzamy
Możemy przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, tworzysz konto, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub korzystasz z naszych usług:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres rozliczeniowy
- Adres wysyłki
- Nazwa firmy, numer VAT lub inne dane biznesowe, jeśli ma to zastosowanie
- Szczegóły zamówienia i historia zakupów
- Status płatności i informacje związane z płatnościami
- Informacje o zwrotach, zwrotach kosztów i prośbach o gwarancję
- Komunikaty obsługi klienta i historia komunikacji
- Informacje o logowaniu do konta, jeśli ma to zastosowanie
- Adres IP
- przeglądarka internetowa i typ urządzenia
- Witryna internetowa informacje o aktywności i plikach cookie
- Dane techniczne potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i wydajności witryny
Nie gromadzimy celowo specjalnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o stanie zdrowia, religii, opiniach politycznych czy danych biometrycznych.
3. Dlaczego przetwarzamy dane osobowe
Oranlite B.V. może przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:
– Przetwarzanie i dostarczanie zamówienia
– Tworzenie kont klientów i zarządzanie nimi
– Obsługa płatności, faktur i potwierdzeń zamówień
– Organizowanie wysyłki, śledzenia, dostawy i odbioru, jeśli ma to zastosowanie
– Zapewnianie obsługi klienta i odpowiadanie na Twoje zapytania
– Przetwarzanie zwrotów, zwrotów kosztów, wymian i wniosków gwarancyjnych
– Aby komunikować się z Tobą w sprawie zamówienia lub zgłoszenia serwisowego
– Aby zachować zgodność z obowiązkami podatkowymi, księgowymi i prawnymi
– Aby zapobiegać oszustwom, niewłaściwe użycie i nieautoryzowany dostęp
- Aby poprawić wydajność, użyteczność i bezpieczeństwo witryny internetowej
- Aby wysyłać e-maile marketingowe lub aktualizacje promocyjne, jeśli subskrybujesz lub wyraziłeś zgodę
- Aby zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie i analityką witryny, jeśli ma to zastosowanie
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o jedną lub więcej z następujących podstaw prawnych:
- Wykonanie umowy: przetwarzanie zamówień, płatności, dostawy, zwroty, zwroty kosztów i żądania obsługi klienta.
- Obowiązek prawny: w zakresie podatków, rachunkowości, prowadzenia ksiąg rachunkowych, zapobiegania oszustwom i zgodności z przepisami.
- Zgoda: w przypadku subskrypcji biuletynu, niektórych komunikatów marketingowych i, jeśli jest to wymagane, nieistotnych plików cookie.
- Uzasadnione interesy: bezpieczeństwo witryny internetowej, ulepszanie usług, komunikacja biznesowa, zapobieganie oszustwom i prowadzenie właściwej dokumentacji biznesowej, pod warunkiem, że Twoje prawa i interesy nie są nadrzędne wobec tych zainteresowania.
5. Informacje o płatności
Płatności w naszej witrynie mogą być przetwarzane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych zatwierdzonych przez Shopify, w tym PayPal, LianLian Pay, dostawców kart kredytowych, dostawców kart debetowych lub innych metod płatności dostępnych przy realizacji transakcji.
Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych ani płatniczych w naszych własnych systemach. Informacje o płatnościach są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa i prywatności.
6. Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim
Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do prowadzenia naszej działalności, realizacji Twojego zamówienia, świadczenia usług lub wywiązania się z obowiązków prawnych.
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów trzecich:
– Dostawcy platformy internetowej i hostingu, tacy jak Shopify
– Dostawcy usług płatniczych
– Przewoźnicy i partnerzy logistyczni
– Partnerzy w zakresie magazynowania i realizacji zamówień
– Narzędzia do obsługi klienta i komunikacji
– Dostawcy usług e-mail, w stosownych przypadkach
– Dostawcy IT, bezpieczeństwa i utrzymania witryn internetowych
– Dostawcy usług analitycznych i plików cookie, w stosownych przypadkach
– Doradcy księgowi, podatkowi, prawni i profesjonalni
– Władze rządowe, organy regulacyjne lub organy ścigania, jeśli jest to zgodne z prawem wymagane
Te strony trzecie mogą przetwarzać Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
7. Międzynarodowe przesyłanie danych
Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku podejmiemy odpowiednie środki w celu ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
8. Pliki cookie i analityka witryny
Używamy niezbędnych plików cookie, aby nasza witryna działała prawidłowo, np. plików cookie potrzebnych do działania koszyka, realizacji transakcji, bezpieczeństwa i wydajności witryny.
Możemy również używać analitycznych plików cookie, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny i ulepszyć nasze usługi. Nieistotne pliki cookie, w tym w stosownych przypadkach analityczne lub marketingowe pliki cookie, będą wykorzystywane zgodnie z Twoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie i obowiązującym prawem.
Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki. Możesz także usunąć pliki cookies, które zostały już zapisane na Twoim urządzeniu.
Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność witryny.
9. Google Analytics i podobne narzędzia
Gdy są używane, Google Analytics lub podobne narzędzia analityczne mogą zbierać informacje, takie jak wizyty w witrynie, odsłony strony, typ urządzenia, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja i aktywność w witrynie.
Korzystamy z informacji analitycznych, aby poznać wydajność witryny i poprawić komfort użytkownika.
Jeśli jest to wymagane przez prawo, analityczne lub marketingowe pliki cookie będą wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą.
10. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.
Typowe okresy przechowywania obejmują:
- Rejestracja zamówień, faktur, płatności i podatków: do 7 lat, jeśli jest to wymagane ze względu na obowiązki podatkowe i księgowe.
- Dane konta klienta: tak długo, jak konto pozostaje aktywne lub do momentu zażądania usunięcia, jeśli jest to prawnie możliwe.
- Rejestracja obsługi klienta, zwrotów, zwrotów kosztów i gwarancji: tak długo, jak jest to konieczne do rozpatrzenia wniosku i utrzymania właściwej dokumentacji biznesowej.
- Dane subskrypcji marketingowej: do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody.
- Dane analityczne witryny i pliki cookie: zgodnie z obowiązującymi ustawieniami plików cookie, ustawieniami narzędzi analitycznych lub wymogami prawnymi.
- Dzienniki bezpieczeństwa i dane techniczne: przez ograniczony okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa witryny, rozwiązywania problemów i zapobiegania oszustwom.
Jeśli poprosisz o usunięcie swoich danych osobowych, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeśli będzie to prawnie możliwe. Zachowanie niektórych danych może być konieczne ze względów prawnych, podatkowych, księgowych, rozstrzygania sporów lub zapobiegania oszustwom.
11. Bezpieczeństwo Twoich danych
Oranlite B.V. poważnie podchodzi do ochrony Twoich danych i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie, nieautoryzowanemu dostępowi, niechcianemu ujawnieniu i nieuprawnionym modyfikacjom.
Żaden system online nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Jeśli uważasz, że Twoje dane nie są odpowiednio zabezpieczone lub podejrzewasz nadużycie, skontaktuj się z nami pod adresem EU@oranlite.com.
12. Twoje prawa do prywatności
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do:
- Poproś o dostęp do swoich danych osobowych
- Poproś o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych
- Poproś o usunięcie swoich danych osobowych
- Poproś o ograniczenie przetwarzania
- Sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania
- Poproś o przeniesienie danych
- Wycofaj zgodę, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
- Sprzeciw wobec komunikacji w ramach marketingu bezpośredniego
RODO wymaga, aby administratorzy danych podczas zbierania danych osobowych przekazywali takie informacje, jak cele przetwarzania, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, a Europejska Rada Ochrony Danych zauważa, że administratorzy muszą ułatwiać korzystanie z praw osób fizycznych.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem EU@oranlite.com.
W razie potrzeby możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji w celu zweryfikowania Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe i w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
13. Komunikacja marketingowa
Jeśli subskrybujesz nasz biuletyn lub komunikację marketingową, możemy używać Twojego adresu e-mail do wysyłania Ci aktualizacji produktów, informacji promocyjnych lub komunikacji biznesowej.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku anulowania subskrypcji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem EU@oranlite.com.
14. Reklamacje
Jeśli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.
Masz również prawo do złożenia skargi do organu odpowiedzialnego za ochronę danych. W Holandii jest to holenderski organ ochrony danych.
15. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej firmie, witrynie internetowej, usługach lub wymaganiach prawnych.
Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
16. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Holandia
Numer KvK: 93629206
Numer VAT / BTW: NL866472976.B01
Telefon: +31 6 13567855