Questa Politica di Spedizione spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda del prodotto, della destinazione, della dimensione dell'ordine, della disponibilità di magazzino e della disponibilità del corriere.
1. Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini sono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento e i dettagli del corriere, se disponibili.
Il tempo totale stimato di consegna include sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di transito della spedizione.
2. Magazzino di evasione e origine della spedizione
Il nostro indirizzo commerciale registrato è indicato nel nostro Avviso Legale e Informazioni di Contatto.
Gli ordini possono essere spediti dal nostro magazzino di evasione o da altre sedi logistiche utilizzate per l'evasione degli ordini. L'origine della spedizione può differire dal nostro indirizzo commerciale registrato a seconda della disponibilità del prodotto, della destinazione, della dimensione dell'ordine e dell'accordo con il corriere.
Il nostro attuale indirizzo del magazzino di evasione è:
Oranlite B.V. – Magazzino di Lelystad
Staalstraat 2
8211 AH Lelystad
Flevoland
Paesi Bassi
Si prega di notare che questo indirizzo del magazzino è utilizzato per l'evasione degli ordini. Per i resi, contattaci prima in modo da poterti fornire le istruzioni corrette e l'indirizzo di reso per il tuo ordine.
3. Metodi di spedizione e tempi di consegna stimati
Offriamo diversi metodi di spedizione a seconda del tuo indirizzo di consegna, tipo di prodotto, dimensione dell'ordine e disponibilità del corriere.
Tempi di spedizione stimati dopo la spedizione:
Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della destinazione.
Spedizione accelerata: 1–3 giorni lavorativi dopo la spedizione, dove disponibile.
Per la maggior parte delle destinazioni, la consegna stimata è solitamente 5–10 giorni lavorativi dalla data di acquisto, inclusi il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di transito.
I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa di fattori fuori dal nostro controllo, inclusi ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, alto volume di ordini, procedure doganali se applicabili o altre circostanze impreviste.
Ordini grandi o pesanti possono essere spediti tramite servizio pallet. I tempi di consegna per spedizioni pallet possono variare a seconda della destinazione e della programmazione del corriere.
4. Disponibilità di magazzino
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sul nostro sito web.
Se un prodotto è temporaneamente esaurito o non disponibile dopo aver effettuato l'ordine, ti contatteremo con un tempo di consegna stimato aggiornato o offriremo una soluzione alternativa, se disponibile.
Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine, ti informeremo e forniremo una soluzione appropriata, che può includere la cancellazione e il rimborso, se applicabile.
5. Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in alcuni paesi europei selezionati.
Le opzioni di spedizione disponibili e i costi di spedizione saranno mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna, tipo di prodotto, dimensione dell'ordine e disponibilità del corriere.
Se il tuo indirizzo di consegna non è supportato al momento del pagamento, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine.
Paesi di consegna supportati
Attualmente offriamo la consegna al checkout in: Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Repubblica Ceca e Svezia.
6. Costi di spedizione
La consegna standard DPD è attualmente gratuita per gli ordini online spediti nei paesi supportati indicati sopra.
Il checkout mostra 0,00 € di spese di spedizione prima del pagamento. Se richiedete un servizio diverso o una consegna speciale, gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati e concordati prima del pagamento.
7. Traccia il tuo ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e i dettagli del corriere, se disponibili.
Puoi utilizzare le informazioni di tracciamento per seguire la spedizione tramite il sito web del corriere.
Si prega di notare che gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per apparire dopo che la spedizione è stata effettuata.
8. Informazioni sulla consegna
Si prega di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato, nome del contatto, numero di telefono e indirizzo email al momento dell'ordine.
Prima di completare il tuo ordine, verifica che tutti i dettagli di consegna siano corretti.
Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.
Se noti un errore nell'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile. Cercheremo di aiutarti, ma le modifiche potrebbero non essere possibili una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.
9. Problemi di consegna, pacchi persi o spedizioni danneggiate
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o sembra perso durante il trasporto, contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e foto o informazioni di supporto ove applicabile.
Se il corriere segna un pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci il prima possibile. Ti aiuteremo a verificare lo stato della consegna con il corriere.
Ti preghiamo di non smaltire il prodotto, l'imballaggio, l'etichetta di spedizione o l'imballaggio del pallet fino a quando il problema non sarà stato esaminato.
Esamineremo ogni caso e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione e alle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.
10. Spedizioni non consegnabili o restituite
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, tentativo di consegna fallito, rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco, ti contatteremo per discutere i passaggi successivi.
Il cliente potrebbe essere responsabile dei costi ragionevoli di rispedizione se il reso è stato causato da informazioni di consegna errate o mancato ritiro della spedizione, salvo diversa disposizione di legge applicabile.
Se non desideri più l'ordine dopo che ci è stato restituito, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
11. Ritardi fuori dal nostro controllo
La consegna potrebbe subire ritardi a causa di circostanze fuori dal nostro controllo, inclusi ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, festività, scioperi, procedure doganali ove applicabili o altre interruzioni logistiche.
Se si verifica un ritardo significativo, contattaci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.
12. Contattaci
Se hai domande su spedizione, consegna, tracciamento o stato dell'ordine, contattaci:
Oranlite B.V.
Email: EU@oranlite.com
Indirizzo: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Paesi Bassi
Numero KvK: 93629206
Partita IVA / Numero BTW: NL866472976.B01
Telefono: +31 6 13567855