Oranlite B.V. rispetta la tua privacy ed è impegnata a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li usiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.
1. Chi siamo
Nome azienda: Oranlite B.V.
Sito web: https://oranlite.eu
Email: EU@oranlite.com
Indirizzo: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Paesi Bassi
Numero KvK: 93629206
Partita IVA / Numero BTW: NL866472976.B01
Oranlite B.V. è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite questo sito web, salvo diversa indicazione.
2. Dati personali che trattiamo
Potremmo trattare i seguenti tipi di dati personali quando visiti il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi i nostri servizi:
- Nome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
- Nome azienda, partita IVA o altri dati aziendali, ove applicabile
- Dettagli dell'ordine e cronologia degli acquisti
- Stato del pagamento e informazioni correlate
- Informazioni su richieste di reso, rimborso e garanzia
- Messaggi di assistenza clienti e cronologia delle comunicazioni
- Informazioni di accesso all'account, ove applicabile
- Indirizzo IP
- Tipo di browser internet e dispositivo
- Attività sul sito web e informazioni sui cookie
- Dati tecnici necessari per la sicurezza e le prestazioni del sito web
Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come informazioni sulla salute, religione, opinioni politiche o dati biometrici.
3. Perché trattiamo i dati personali
Oranlite B.V. può trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
- Per elaborare e consegnare il tuo ordine
- Per creare e gestire account cliente
- Per gestire pagamenti, fatture e conferme d'ordine
- Per organizzare spedizioni, tracciamenti, consegne e ritiri, ove applicabile
- Per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
- Per gestire resi, rimborsi, sostituzioni e richieste di garanzia
- Per comunicare con te riguardo al tuo ordine o richiesta di servizio
- Per rispettare obblighi fiscali, contabili e legali
- Per prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
- Per migliorare le prestazioni, l'usabilità e la sicurezza del sito web
- Per inviare email di marketing o aggiornamenti promozionali se ti sei iscritto o hai dato il consenso
- Per gestire le preferenze sui cookie e l'analisi del sito web, ove applicabile
4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: per l'elaborazione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza clienti.
- Obbligo legale: per requisiti fiscali, contabili, di tenuta dei registri, prevenzione delle frodi e conformità.
- Consenso: per iscrizioni a newsletter, alcune comunicazioni di marketing e cookie non essenziali quando richiesto.
- Interessi legittimi: per la sicurezza del sito web, il miglioramento del servizio, la comunicazione aziendale, la prevenzione delle frodi e la corretta tenuta dei registri aziendali, a condizione che i tuoi diritti e interessi non prevalgano su questi interessi.
5. Informazioni di Pagamento
I pagamenti sul nostro sito possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento approvati da Shopify, inclusi PayPal, LianLian Pay, fornitori di carte di credito, fornitori di carte di debito o altri metodi di pagamento disponibili al checkout.
Non memorizziamo i dettagli completi delle carte di credito o di pagamento nei nostri sistemi. Le informazioni di pagamento sono elaborate dal relativo fornitore di servizi di pagamento secondo le proprie pratiche di sicurezza e privacy.
6. Condivisione dei Dati Personali con Terzi
Condividiamo i dati personali solo quando necessario per il funzionamento della nostra attività, l'evasione del tuo ordine, la fornitura di servizi o il rispetto degli obblighi legali.
I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di terzi:
- Fornitori della piattaforma e hosting del sito web, come Shopify
- Fornitori di servizi di pagamento
- Corrieri e partner logistici
- Partner di magazzino e logistica
- Strumenti di assistenza clienti e comunicazione
- Fornitori di servizi email, se applicabile
- Fornitori di servizi IT, sicurezza e manutenzione del sito web
- Fornitori di servizi di analisi e cookie, se applicabile
- Consulenti contabili, fiscali, legali e professionali
- Autorità governative, regolatori o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge
Questi terzi possono trattare i tuoi dati solo quando necessario e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
7. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, adotteremo misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
8. Cookie e Analisi del Sito Web
Utilizziamo cookie necessari per far funzionare correttamente il nostro sito web, come i cookie necessari per la funzionalità del carrello, il checkout, la sicurezza e le prestazioni del sito.
Potremmo anche utilizzare cookie analitici per capire come i visitatori usano il nostro sito e per migliorare i nostri servizi. I cookie non essenziali, inclusi quelli di analisi o marketing quando applicabili, saranno utilizzati secondo le tue preferenze sui cookie e la legge vigente.
Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Puoi anche eliminare i cookie già memorizzati sul tuo dispositivo.
Si prega di notare che disabilitare alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito web.
9. Google Analytics e Strumenti Simili
Quando utilizzati, Google Analytics o strumenti di analisi simili possono raccogliere informazioni come visite al sito, visualizzazioni di pagina, tipo di dispositivo, tipo di browser, posizione approssimativa e attività sul sito.
Utilizziamo le informazioni di analisi per comprendere le prestazioni del sito web e migliorare l’esperienza dell’utente.
Quando richiesto dalla legge, i cookie di analisi o marketing saranno utilizzati solo con il tuo consenso.
10. Quanto Tempo Conserviamo i Dati Personali
Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario per le finalità descritte in questa Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge.
I periodi di conservazione tipici includono:
- Ordini, fatture, pagamenti e registri fiscali: fino a 7 anni, se richiesto per obblighi fiscali e contabili.
- Dati dell’account cliente: finché l’account rimane attivo o fino a quando non viene richiesta la cancellazione, dove legalmente possibile.
- Registri del servizio clienti, resi, rimborsi e garanzie: per il tempo necessario a gestire la richiesta e mantenere adeguati registri aziendali.
- Dati di iscrizione al marketing: fino a quando non ti disiscrivi o ritiri il consenso.
- Analisi del sito web e dati dei cookie: secondo le impostazioni dei cookie applicabili, le impostazioni degli strumenti di analisi o i requisiti legali.
- Registri di sicurezza e dati tecnici: per un periodo limitato necessario alla sicurezza del sito web, alla risoluzione dei problemi e alla prevenzione delle frodi.
Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, li cancelleremo o anonimizeremo dove legalmente possibile. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati se richiesto per motivi legali, fiscali, contabili, di risoluzione delle controversie o prevenzione delle frodi.
11. Sicurezza dei Tuoi Dati
Oranlite B.V. prende seriamente la protezione dei tuoi dati e utilizza misure tecniche e organizzative appropriate per aiutare a prevenire abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni indesiderate e modifiche non autorizzate.
Tuttavia, nessun sistema online può essere garantito come completamente sicuro. Se ritieni che i tuoi dati non siano adeguatamente protetti o sospetti un uso improprio, contattaci all'indirizzo EU@oranlite.com.
12. I tuoi diritti sulla privacy
A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
- Richiedere la correzione di dati personali inaccurati o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporsi a determinati tipi di trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
- Opporsi alle comunicazioni di marketing diretto
Il GDPR richiede ai titolari del trattamento di fornire informazioni quali finalità del trattamento, basi giuridiche, destinatari, periodi di conservazione e diritti degli interessati al momento della raccolta dei dati personali, e il Comitato europeo per la protezione dei dati sottolinea che i titolari devono facilitare l'esercizio dei diritti degli individui.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo EU@oranlite.com.
Potremmo chiederti di fornire informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, se necessario. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e entro i termini previsti dalla legge applicabile.
13. Comunicazioni di Marketing
Se ti iscrivi alla nostra newsletter o alle comunicazioni di marketing, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti aggiornamenti sui prodotti, informazioni promozionali o comunicazioni aziendali.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nell'email o contattandoci all'indirizzo EU@oranlite.com.
14. Reclami
Se hai preoccupazioni su come gestiamo i tuoi dati personali, contattaci prima in modo da poter cercare di risolvere il problema.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Nei Paesi Bassi, questa è l'Autorità olandese per la protezione dei dati.
15. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella nostra attività, sito web, servizi o requisiti legali.
L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
16. Contattaci
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci:
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Telefono: +31 6 13567855