Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten die u mogelijk heeft op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Oranlite B.V.
Website: https://oranlite.eu
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 93629206
BTW-nummer: NL866472976.B01
2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via onze website worden gedaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door Oranlite B.V.
Als u als zakelijke klant koopt, kunnen aanvullende B2B-voorwaarden van toepassing zijn indien schriftelijk overeengekomen.
Als een deel van deze voorwaarden in strijd is met dwingende consumentenbeschermingswetten, gelden de dwingende wettelijke rechten van de klant.
3. Producten en productinformatie
Oranlite B.V. levert producten voor veiligheid in werkzones, verkeersveiligheid, parkeerveiligheid, industriële benodigdheden en vloermatten.
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, maten, kleuren, prijzen en beschikbaarheidsinformatie op onze website nauwkeurig en actueel zijn.
Kleine verschillen kunnen optreden door scherminstellingen, meetmethoden, productupdates of productieverschillen. Dit beïnvloedt uw wettelijke rechten niet als een product niet overeenkomt met de beschrijving of defect is.
Ongeautoriseerd gebruik, kopiëren of reproduceren van onze website-inhoud, productfoto’s, teksten, afbeeldingen of ander materiaal is verboden tenzij schriftelijke toestemming is gegeven door Oranlite B.V.
4. Bestellingen en overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Een bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling is bevestigd en wij de bestelling hebben bevestigd of zijn begonnen met de verwerking ervan.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als:
- Het product is niet beschikbaar of uitverkocht
- De betaling kan niet worden geverifieerd
- Het afleveradres is onvolledig of wordt niet ondersteund
- Er is een duidelijke fout in de prijs of productinformatie
- De bestelling lijkt frauduleus of niet geautoriseerd te zijn
- Wij kunnen de bestelling niet uitvoeren om redenen buiten onze controle
Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is gedaan, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode indien mogelijk.
5. Prijzen en belastingen
De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn in de toepasselijke valuta.
Voor consumentenbestellingen zijn de prijzen inclusief btw waar dit wettelijk verplicht is.
Voor zakelijke klanten kan de btw-behandeling afhangen van de locatie van de klant, de btw-status en de toepasselijke belastingregels.
Verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat u uw betaling voltooit.
De prijs die bij het afrekenen wordt getoond op het moment van aankoop is van toepassing op uw bestelling. We kunnen productprijzen op elk moment bijwerken, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geaccepteerd, tenzij wettelijk vereist of met u overeengekomen.
6. Betaling
Wij accepteren betalingen via door Shopify goedgekeurde betalingsdienstverleners.
Beschikbare betaalmethoden kunnen PayPal, creditcards, debetkaarten, LianLian Pay of andere lokale betaalopties omvatten die worden ondersteund door onze betaalproviders, afhankelijk van uw factureringsland, bestelgegevens en beschikbaarheid bij het afrekenen.
Alle beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven voordat de betaling wordt voltooid.
Bestellingen worden alleen verwerkt nadat de betaling is bevestigd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen voor goedgekeurde zakelijke klanten.
7. Verzending en Levering
Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens ons Verzendbeleid.
Verzendopties, levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestemming, de grootte van de bestelling en de beschikbaarheid van de vervoerder.
Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, douaneprocedures waar van toepassing, of andere omstandigheden buiten onze controle.
Als een product tijdelijk niet beschikbaar is nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen wij contact met u op met een bijgewerkte geschatte levertijd of bieden wij een alternatieve oplossing waar mogelijk.
Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een passende oplossing bieden, wat kan omvatten dat de bestelling wordt geannuleerd en terugbetaald waar van toepassing.
8. Leveringsinformatie
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres, contactnaam, e-mailadres en telefoonnummer bij het plaatsen van een bestelling.
Als u na het plaatsen van een bestelling een fout in uw leveringsgegevens opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen u te helpen, maar wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.
Als een zending aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een mislukte bezorgpoging, weigering van levering of het niet ophalen van het pakket, nemen wij contact met u op om de volgende stappen te bespreken. Redelijke kosten voor opnieuw verzenden kunnen van toepassing zijn, tenzij anders vereist door de wet.
9. Beschadigde, Verloren of Incomplete Leveringen
Als uw bestelling beschadigd, incompleet aankomt of verloren lijkt te zijn tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Geef alstublieft uw ordernummer, foto’s van het product, de verpakking, het verzendlabel en andere relevante informatie waar van toepassing.
We zullen de zaak beoordelen en een passende oplossing bieden op basis van de situatie en de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
Gooi het product, de verpakking, het verzendlabel of de palletverpakking niet weg voordat de kwestie is beoordeeld.
10. Herroepingsrecht voor Consumenten
Indien van toepassing hebben consumenten het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een koop op afstand te herroepen, zonder opgave van redenen.
Dit recht geldt alleen waar vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetten en is mogelijk niet van toepassing op bepaalde zakelijke aankopen of vrijgestelde producten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via EU@oranlite.com binnen de toepasselijke herroepingstermijn.
Voor retouren vanwege bedenktijd, inclusief retouren binnen de wettelijke bedenktijd waar van toepassing, is de klant verantwoordelijk voor de directe retourverzendkosten, tenzij anders wettelijk vereist of schriftelijk overeengekomen door Oranlite B.V.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke herroepingsrecht waar dit van toepassing is.
11. Retouren en Terugbetalingen
Retouren, terugbetalingen, vervangingen, retourverzendkosten en verwerkingstijden van terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, onder de voorwaarden zoals vermeld in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Voor defecte, beschadigde, verkeerde of ontbrekende onderdelen in bestellingen, neem zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek duidelijke foto’s of video’s zodat wij het probleem kunnen verifiëren.
Voor retouren vanwege bedenktijd dient het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
12. Garantie en Wettelijke Garantie
Indien van toepassing bevatten onze producten een commerciële garantie van 12 maanden tegen fabricagefouten.
Deze commerciële garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, normale slijtage, ongeoorloofde wijziging, onjuiste behandeling of gebruikersfouten.
Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die u heeft op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten, inclusief wettelijke garantiebepalingen voor defecte of niet-conforme goederen waar van toepassing.
13. Zakelijke Klanten
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende voorwaarden gelden indien schriftelijk overeengekomen, waaronder voorwaarden met betrekking tot offertes, bulkbestellingen, betalingsvoorwaarden, btw-behandeling, afhaalregelingen, palletzendingen of aangepaste leveringsafspraken.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn zakelijke bestellingen onderhevig aan de prijzen, verzendkosten en betalingsvoorwaarden die bij het afrekenen worden getoond of door Oranlite B.V. worden bevestigd.
Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat de bestelde producten geschikt zijn voor hun beoogde professionele of commerciële gebruik.
14. Offertes en Aangepaste Bestellingen
Offertes die buiten de website worden verstrekt, zijn alleen geldig voor de in de offerte vermelde periode.
Als er geen geldigheidsperiode is vermeld, is de offerte niet bindend en onderhevig aan beschikbaarheid, prijswijzigingen en schriftelijke bevestiging door Oranlite B.V.
Aangepaste bestellingen, speciale bestellingen of bulkbestellingen kunnen onderhevig zijn aan afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten, betalingsvoorwaarden, productietijden of annuleringsvoorwaarden.
15. Overmacht
Oranlite B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer natuurrampen, extreem weer, stakingen, transportstoringen, vertragingen bij leveranciers, douanevertragingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle omvatten.
Als dergelijke omstandigheden uw bestelling beïnvloeden, nemen wij contact met u op en proberen wij een redelijke oplossing te bieden.
16. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, inclusief productafbeeldingen, tekst, grafische elementen, logo’s, ontwerpen en ander materiaal, is eigendom van Oranlite B.V. of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
U mag onze website-inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Oranlite B.V. is verantwoordelijk voor het leveren van producten die overeenkomen met de bestelling en productomschrijving, onder voorbehoud van de toepasselijke wet.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Oranlite B.V. niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, bedrijfsverlies, dataverlies of andere gevolgschade.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit waar dit volgens de toepasselijke wet niet is toegestaan.
18. Privacy
We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.
Bekijk ons Privacybeleid om te begrijpen welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
19. Klachten en klantenservice
Als u een vraag of klacht heeft over uw bestelling, product, levering, retour, terugbetaling of garantieaanvraag, neem dan eerst contact met ons op zodat we het probleem kunnen proberen op te lossen.
Contact e-mail: EU@oranlite.com
We streven ernaar om zo snel mogelijk op klantvragen te reageren.
20. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in ons bedrijf, onze website, producten, diensten of wettelijke vereisten weer te geven.
De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.
De voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij de wet anders vereist.
21. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten in uw land anders bepalen.
Als u een consument bent, heeft dit geen invloed op eventuele verplichte rechten die u heeft volgens de wetgeving van uw woonland.
22. Contactgegevens
Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 93629206
BTW-nummer: NL866472976.B01
Telefoon: +31 6 13567855