Aide et FAQ
Depuis quel site les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont préparées depuis Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Pays-Bas.
Puis-je retirer une commande ?
Un retrait peut être organisé pour certaines commandes uniquement après confirmation écrite. Contactez-nous avant de vous rendre à l’entrepôt.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison totale est généralement estimée à 5 à 10 jours ouvrés. Les informations applicables sont affichées au moment du paiement et dans la confirmation de commande.
Combien coûte la livraison ?
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant le paiement. Ils peuvent dépendre du produit, du volume de la commande et de la destination. Une promotion est gratuite uniquement lorsque le paiement affiche clairement 0 EUR de frais de livraison.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous avant tout retour. Pour un retour motivé par un changement d’avis, les frais directs de retour sont normalement à la charge du client. Pour un article reconnu endommagé, défectueux ou incorrect, Oranlite B.V. propose une solution appropriée et prend en charge les frais de retour raisonnables le cas échéant. Toutes les conditions figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Oranlite B.V. est-elle enregistrée ?
Oui. Oranlite B.V. est enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro KvK 93629206 et le numéro de TVA NL866472976.B01.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à EU@oranlite.com ou appelez le +31 6 13567855. Nous répondons normalement sous 1 à 2 jours ouvrés.