Ces Conditions Générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web et aux commandes passées via notre site web. En passant une commande, vous acceptez ces Conditions Générales.
Ces Conditions ne limitent pas les droits légaux que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.
1. Informations sur l'Entreprise
Nom de l'entreprise : Oranlite B.V.
Site web : https://oranlite.eu
Email : EU@oranlite.com
Adresse : Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Pays-Bas
Numéro KvK : 93629206
Numéro de TVA / BTW : NL866472976.B01
2. Portée de ces Conditions
Ces Conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, achats et accords passés via notre site web, sauf accord écrit contraire de Oranlite B.V.
Si vous achetez en tant que client professionnel, des conditions B2B supplémentaires peuvent s'appliquer si elles sont convenues par écrit.
Si une partie de ces Conditions est en conflit avec les lois obligatoires de protection des consommateurs, les droits légaux obligatoires du client s'appliqueront.
3. Produits et Informations sur les Produits
Oranlite B.V. fournit des produits de sécurité pour zones de travail, des produits de sécurité routière, des produits de sécurité pour parkings, des fournitures industrielles et des tapis de sol.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions de produits, images, spécifications, tailles, couleurs, prix et informations de disponibilité sur notre site web sont exacts et à jour.
De légères différences peuvent survenir en raison des réglages d'écran, des méthodes de mesure, des mises à jour de produits ou des différences de production. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un produit ne correspond pas à la description ou est défectueux.
L'utilisation, la copie ou la reproduction non autorisée du contenu de notre site web, des photos de produits, des textes, des graphiques ou d'autres matériaux est interdite sauf autorisation écrite de Oranlite B.V.
4. Commandes et Accord
Lorsque vous passez une commande via notre site web, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Une commande est acceptée une fois que le paiement a été confirmé et que nous avons confirmé ou commencé à traiter la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si :
- Le produit est indisponible ou en rupture de stock
- Le paiement ne peut pas être vérifié
- L'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge
- Il y a une erreur évidente dans le prix ou les informations sur le produit
- La commande semble frauduleuse ou non autorisée
- Nous ne pouvons pas exécuter la commande pour des raisons indépendantes de notre volonté
Si nous annulons une commande après que le paiement a été effectué, nous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement original dans la mesure du possible.
5. Prix et Taxes
Les prix de gros affichés sont hors TVA et frais de transport. La TVA applicable est ajoutée séparément. Vous pouvez commander en ligne ; nous calculons et confirmons ensuite manuellement le transport selon votre commande. Tant que le transport n’est pas confirmé, le montant affiché lors du passage en caisse n’est pas le total définitif à payer. Un montant de transport nul est provisoire et ne signifie pas une livraison gratuite. Attendez notre confirmation définitive ou notre facture pro forma, TVA et transport compris, avant de payer par virement bancaire.
Le transport n’est pas inclus dans le prix des produits. Il est calculé pour chaque commande selon la quantité, le poids, les dimensions, la destination et les contraintes de livraison. Les frais de transport et le total sont confirmés avant paiement.
Les obligations légales d’information sur les prix et vos droits légaux restent inchangés. Les changements de prix ne modifient pas les commandes déjà acceptées, sauf obligation légale ou accord avec vous.
6. Paiement
Toutes les commandes sont réglées par virement bancaire. Utilisez uniquement les coordonnées bancaires et la référence figurant sur la confirmation de commande ou la facture pro forma d’Oranlite B.V. Les commandes sont libérées après réception et confirmation du paiement. Les paiements par carte bancaire ou PayPal ne font pas partie de notre processus actuel.
7. Expédition et livraison
Vous pouvez retirer les marchandises vous-même ou mandater votre transporteur. L’enlèvement à Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Pays-Bas se fait uniquement sur rendez-vous. Attendez notre confirmation écrite que la commande est prête avant d’organiser le transport.
Les commandes sont traitées et expédiées conformément à notre Politique d'expédition.
Les options d'expédition, les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier selon le produit, la destination, la taille de la commande et la disponibilité des transporteurs.
Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des procédures douanières le cas échéant, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si un produit est temporairement indisponible après votre commande, nous vous contacterons avec un délai de livraison estimé mis à jour ou proposerons une solution alternative si disponible.
Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, nous vous en informerons et proposerons une solution appropriée, qui peut inclure l'annulation et le remboursement le cas échéant.
8. Informations de livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte, un nom de contact, une adresse e-mail et un numéro de téléphone lors de la commande.
Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons de vous aider, mais les modifications peuvent ne pas être possibles une fois la commande traitée ou expédiée.
Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une tentative de livraison échouée, d'un refus de livraison ou d'un non-retrait du colis, nous vous contacterons pour discuter des étapes suivantes. Des frais de réexpédition raisonnables peuvent s'appliquer sauf disposition contraire de la loi.
9. Livraisons endommagées, perdues ou incomplètes
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos du produit, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition, ainsi que toute autre information pertinente le cas échéant.
Nous étudierons le cas et proposerons une solution adaptée en fonction de la situation et des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Veuillez ne pas jeter le produit, l'emballage, l'étiquette d'expédition ou l'emballage sur palette tant que le problème n'a pas été examiné.
10. Droit de rétractation pour les consommateurs
Le cas échéant, les consommateurs disposent du droit légal de se rétracter d'un achat à distance dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s'applique uniquement lorsque requis par les lois applicables sur la protection des consommateurs et peut ne pas s'appliquer à certains achats professionnels ou produits exemptés.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à EU@oranlite.com dans le délai de rétractation applicable.
Pour les retours pour changement d'avis, y compris ceux effectués dans le cadre du délai légal de rétractation le cas échéant, le client est responsable des frais directs de retour sauf disposition légale contraire ou accord écrit d'Oranlite B.V.
Rien dans ces Conditions ne limite votre droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.
11. Retours et remboursements
Les retours, remboursements, remplacements, frais de retour et délais de traitement des remboursements sont gérés conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les commandes défectueuses, endommagées, incorrectes ou avec des pièces manquantes, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des photos ou vidéos claires afin que nous puissions vérifier le problème.
Pour les retours pour changement d'avis, le produit doit être inutilisé, non endommagé, complet et retourné dans son emballage d'origine si possible.
12. Garantie et garantie légale
Le cas échéant, nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Cette garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, l'usure normale, une modification non autorisée, une mauvaise manipulation ou une erreur de l'utilisateur.
Cette garantie commerciale n'affecte pas les droits légaux que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris les droits de garantie légale pour les biens défectueux ou non conformes, le cas échéant.
13. Clients professionnels
Pour les clients professionnels, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer si elles sont convenues par écrit, notamment des conditions relatives aux devis, commandes en gros, conditions de paiement, traitement de la TVA, modalités de retrait, expéditions sur palette ou arrangements d'approvisionnement personnalisés.
Sauf accord écrit contraire, les commandes professionnelles sont soumises aux prix, frais de livraison et conditions de paiement affichés lors du paiement ou confirmés par Oranlite B.V.
Les clients professionnels sont responsables de s'assurer que les produits commandés conviennent à leur usage professionnel ou commercial prévu.
14. Devis et commandes personnalisées
Les devis fournis en dehors du site web sont valables uniquement pour la période indiquée dans le devis.
Si aucune période de validité n'est indiquée, le devis n'est pas contraignant et est soumis à la disponibilité, aux variations de prix et à la confirmation écrite par Oranlite B.V.
Les commandes personnalisées, commandes spéciales ou commandes en gros peuvent être soumises à des accords écrits séparés, des conditions de paiement, des délais de production ou des conditions d'annulation.
15. Force majeure
Oranlite B.V. n'est pas responsable des retards ou de l'incapacité à exécuter ses obligations causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Ces circonstances peuvent inclure, sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, grèves, perturbations des transports, retards des fournisseurs, retards douaniers, pandémies, mesures gouvernementales, défaillances techniques ou autres événements hors de notre contrôle raisonnable.
Si de telles circonstances affectent votre commande, nous vous contacterons et essaierons de proposer une solution raisonnable.
16. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les images des produits, textes, graphiques, logos, designs et autres matériaux, appartient à Oranlite B.V. ou à ses concédants, sauf indication contraire.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
17. Limitation de responsabilité
Oranlite B.V. est responsable de fournir des produits conformes à la commande et à la description du produit, sous réserve de la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi, Oranlite B.V. n'est pas responsable des pertes indirectes, perte de profit, perte d'affaires, perte de données ou autres dommages consécutifs.
Rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité lorsque cela ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.
18. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez.
19. Réclamations et service client
Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre commande, produit, livraison, retour, remboursement ou demande de garantie, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.
Email de contact : EU@oranlite.com
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dès que possible.
20. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre pour refléter les changements dans notre activité, site web, produits, services ou exigences légales.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
Les Conditions qui s'appliquent à votre commande sont celles en vigueur au moment où votre commande est passée, sauf disposition légale contraire.
21. Droit applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois des Pays-Bas, sauf si des lois obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays prévoient autrement.
Si vous êtes un consommateur, cela n'affecte pas les droits obligatoires dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.
22. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
Oranlite B.V.
Email : EU@oranlite.com
Adresse : Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Pays-Bas
Numéro KvK : 93629206
Numéro de TVA / BTW : NL866472976.B01
Téléphone: +31 6 13567855