Dit verzendbeleid legt uit hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en leveren die via onze website zijn geplaatst. Verzendopties, levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestemming, de ordergrootte, de voorraadbeschikbaarheid en de beschikbaarheid van vervoerders.
1. Orderverwerking
Alle bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer en vervoerdersgegevens, indien beschikbaar.
De totale geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de verzending.
2. Magazijn voor orderverwerking & verzendlocatie
Ons geregistreerde bedrijfsadres staat vermeld in onze juridische kennisgeving en contactinformatie.
Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit ons magazijn of andere logistieke locaties die worden gebruikt voor orderverwerking. De verzendlocatie kan verschillen van ons geregistreerde bedrijfsadres, afhankelijk van productbeschikbaarheid, bestemming, ordergrootte en vervoerdersafspraken.
Ons huidige magazijnadres voor orderverwerking is:
Oranlite B.V. – Magazijn Lelystad
Staalstraat 2
8211 AH Lelystad
Flevoland
Nederland
Houd er rekening mee dat dit magazijnadres wordt gebruikt voor orderverwerking. Voor retourzendingen kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij de juiste retourinstructies en het retouradres voor uw bestelling kunnen verstrekken.
3. Verzendmethoden & Geschatte levertijd
We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van uw afleveradres, producttype, ordergrootte en beschikbaarheid van vervoerders.
Geschatte verzendtijden na verzending:
Standaard verzending: 3–7 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming.
Versnelde verzending: 1–3 werkdagen na verzending, waar beschikbaar.
Voor de meeste bestemmingen is de geschatte levertijd meestal 5–10 werkdagen vanaf de aankoopdatum, inclusief orderverwerking en transittijd.
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, waaronder vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, een hoog bestelvolume, douaneafhandeling indien van toepassing, of andere onverwachte omstandigheden.
Grote of zware bestellingen kunnen per palletservice worden verzonden. Levertijden voor palletzendingen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en planning van de vervoerder.
4. Voorraadbeschikbaarheid
We streven ernaar om de informatie over productbeschikbaarheid op onze website nauwkeurig te houden.
Als een product tijdelijk niet op voorraad is of niet beschikbaar is nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen we contact met u op met een bijgewerkte geschatte levertijd of bieden we een alternatieve oplossing indien beschikbaar.
Als we uw bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en een passende oplossing bieden, wat indien van toepassing annulering en terugbetaling kan omvatten.
5. Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel naar geselecteerde Europese landen.
Beschikbare verzendopties en verzendkosten worden bij het afrekenen getoond op basis van uw afleveradres, producttype, bestellingsgrootte en beschikbaarheid van de vervoerder.
Als uw afleveradres niet wordt ondersteund bij het afrekenen, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
Ondersteunde bezorglanden
Wij bieden momenteel bezorging bij het afrekenen aan in: Nederland, België, Luxemburg, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
6. Verzendkosten
Standaardbezorging met DPD is momenteel gratis voor online bestellingen naar de hierboven vermelde ondersteunde landen.
Bij het afrekenen worden vóór betaling € 0,00 verzendkosten getoond. Als u een andere dienst of bijzondere bezorgafspraak aanvraagt, worden eventuele extra kosten vóór betaling bekendgemaakt en overeengekomen.
7. Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en vervoerdersgegevens, indien beschikbaar.
U kunt de trackinginformatie gebruiken om de zending te volgen via de website van de vervoerder.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn nadat de zending is verzonden.
8. Leveringsinformatie
Geef bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en nauwkeurig afleveradres, contactnaam, telefoonnummer en e-mailadres op.
Controleer voordat u uw bestelling afrondt of alle leveringsgegevens correct zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige leveringsinformatie die door de klant is verstrekt.
Als u na het plaatsen van een bestelling een fout in uw afleveradres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen proberen u te helpen, maar wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.
9. Leveringsproblemen, verloren pakketten of beschadigde zendingen
Als uw bestelling beschadigd, incompleet aankomt of verloren lijkt te zijn tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en ondersteunende foto’s of informatie indien van toepassing.
Als de vervoerder een pakket als bezorgd markeert maar u het niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen u bij het controleren van de leveringsstatus bij de vervoerder.
Gooi het product, de verpakking, het verzendlabel of de palletverpakking niet weg totdat het probleem is beoordeeld.
Wij zullen elk geval beoordelen en een passende oplossing bieden volgens de situatie en de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
10. Niet-bezorgbare of teruggestuurde zendingen
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een mislukte bezorgpoging, weigering van levering of het niet ophalen van het pakket, nemen wij contact met u op om de volgende stappen te bespreken.
De klant kan verantwoordelijk zijn voor redelijke kosten voor het opnieuw verzenden als de retourzending is veroorzaakt door onjuiste leveringsinformatie of het niet ontvangen van de zending, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
Als u de bestelling niet meer wilt nadat deze naar ons is teruggestuurd, wordt de terugbetaling afgehandeld volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
11. Vertragingen buiten onze controle
De levering kan vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, slecht weer, feestdagen, stakingen, douaneprocedures indien van toepassing, of andere logistieke verstoringen.
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt, neem dan contact met ons op en wij helpen u bij het controleren van de verzendstatus.
12. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over verzending, levering, tracking of de status van uw bestelling, neem dan contact met ons op:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 93629206
BTW-nummer: NL866472976.B01
Telefoon: +31 6 13567855