Oranlite B.V. respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
1. Wie wij zijn
Bedrijfsnaam: Oranlite B.V.
Website: https://oranlite.eu
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 93629206
BTW-nummer: NL866472976.B01
Oranlite B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt, tenzij anders vermeld.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Verzendadres
- Bedrijfsnaam, btw-nummer of andere bedrijfsgegevens waar van toepassing
- Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
- Betalingsstatus en betalingsgerelateerde informatie
- Informatie over retouren, terugbetalingen en garantieaanvragen
- Klantenservicemails en communicatiegeschiedenis
- Accountlogininformatie waar van toepassing
- IP-adres
- Internetbrowser en apparaattype
- Website-activiteit en cookie-informatie
- Technische gegevens die nodig zijn voor websitebeveiliging en prestaties
Wij verzamelen niet bewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsinformatie, religie, politieke opvattingen of biometrische gegevens.
3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Oranlite B.V. kan uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
- Om uw bestelling te verwerken en te leveren
- Om klantaccounts aan te maken en te beheren
- Om betalingen, facturen en orderbevestigingen af te handelen
- Om verzending, tracking, levering en ophalen te regelen waar van toepassing
- Om klantenservice te bieden en uw vragen te beantwoorden
- Om retouren, terugbetalingen, vervangingen en garantieaanvragen te verwerken
- Om met u te communiceren over uw bestelling of serviceverzoek
- Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
- Om fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen
- Om de prestaties, bruikbaarheid en beveiliging van de website te verbeteren
- Om marketingmails of promotionele updates te versturen als u zich heeft aangemeld of toestemming heeft gegeven
- Om cookievoorkeuren en website-analyse te beheren waar van toepassing
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een contract: voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, terugbetalingen en klantenserviceverzoeken.
- Wettelijke verplichting: voor belasting, boekhouding, fraudepreventie en nalevingsvereisten.
- Toestemming: voor nieuwsbriefabonnementen, bepaalde marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies waar dit vereist is.
- Gerechtvaardigde belangen: voor websitebeveiliging, verbetering van de dienstverlening, zakelijke communicatie, fraudepreventie en het bijhouden van correcte bedrijfsadministratie, mits uw rechten en belangen deze belangen niet overstijgen.
5. Betalingsinformatie
Betalingen op onze website kunnen worden verwerkt via door Shopify goedgekeurde betalingsdienstverleners, waaronder PayPal, LianLian Pay, creditcardaanbieders, debetkaartaanbieders of andere betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen.
We slaan geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze eigen systemen op. Betalingsinformatie wordt verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener volgens hun eigen beveiligings- en privacypraktijken.
6. Delen van Persoonsgegevens met Derden
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, het afhandelen van uw bestelling, het leveren van diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën derden:
- Websiteplatform- en hostingproviders, zoals Shopify
- Betalingsdienstverleners
- Vervoerders en logistieke partners
- Magazijn- en fulfilmentpartners
- Klantenservice- en communicatietools
- E-maildienstverleners, indien van toepassing
- IT-, beveiligings- en websiteonderhoudsleveranciers
- Analyse- en cookie-dienstverleners, indien van toepassing
- Accountants, belastingadviseurs, juristen en professionele adviseurs
- Overheidsinstanties, toezichthouders of wetshandhavingsinstanties waar dit wettelijk verplicht is
Deze derden mogen uw gegevens alleen verwerken waar dit noodzakelijk is en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
7. Internationale Gegevensoverdrachten
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
8. Cookies en Website-analyse
We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten functioneren, zoals cookies die nodig zijn voor de winkelwagenfunctionaliteit, afrekenen, beveiliging en websiteprestaties.
We kunnen ook analytische cookies gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze diensten te verbeteren. Niet-essentiële cookies, inclusief analyse- of marketingcookies waar van toepassing, worden gebruikt volgens uw cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. U kunt ook cookies verwijderen die al op uw apparaat zijn opgeslagen.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.
9. Google Analytics en vergelijkbare tools
Waar gebruikt, kunnen Google Analytics of vergelijkbare analysetools informatie verzamelen zoals websitebezoeken, paginaweergaven, apparaattype, browsertype, geschatte locatie en website-activiteit.
Wij gebruiken analysetools om de prestaties van de website te begrijpen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Waar wettelijk vereist, worden analyse- of marketingcookies alleen gebruikt met uw toestemming.
10. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Typische bewaartermijnen zijn onder andere:
- Bestel-, factuur-, betalings- en belastinggegevens: tot 7 jaar, waar vereist voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
- Klantaccountgegevens: zolang het account actief blijft, of totdat verwijdering wordt aangevraagd waar wettelijk mogelijk.
- Klantenservice-, retour-, terugbetalings- en garantiedocumenten: zolang als nodig is om het verzoek af te handelen en correcte bedrijfsadministratie te voeren.
- Marketingabonnementsgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
- Website-analyse en cookiegegevens: volgens de geldende cookie-instellingen, instellingen van analysetools of wettelijke vereisten.
- Beveiligingslogboeken en technische gegevens: voor een beperkte periode die nodig is voor websitebeveiliging, probleemoplossing en fraudepreventie.
Als u verwijdering van uw persoonsgegevens aanvraagt, zullen wij de gegevens verwijderen of anonimiseren waar dit wettelijk mogelijk is. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard als dit vereist is voor juridische, fiscale, boekhoudkundige, geschiloplossings- of fraudepreventiedoeleinden.
11. Beveiliging van uw gegevens
Oranlite B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te helpen voorkomen.
Geen enkel online systeem kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn. Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoedt dat ze misbruikt worden, neem dan contact met ons op via EU@oranlite.com.
12. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om:
- Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens
- Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
- Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens
- Verzoek om beperking van verwerking
- Bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
- Verzoek om gegevensoverdraagbaarheid
- Intrekken van toestemming wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming
- Bezwaar maken tegen directe marketingcommunicatie
De AVG vereist dat verwerkingsverantwoordelijken informatie verstrekken zoals verwerkingsdoeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen bij het verzamelen van persoonsgegevens, en de Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming merkt op dat verwerkingsverantwoordelijken het uitoefenen van de rechten van individuen moeten faciliteren.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via EU@oranlite.com.
We kunnen u vragen om aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren indien nodig. We zullen zo snel mogelijk en binnen de door de toepasselijke wet vereiste termijn op uw verzoek reageren.
13. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u productupdates, promotionele informatie of zakelijke communicatie te sturen.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via EU@oranlite.com.
14. Klachten
Als u zorgen heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op zodat we het probleem kunnen proberen op te lossen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in ons bedrijf, onze website, diensten of wettelijke vereisten weer te geven.
De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.
16. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op:
Oranlite B.V.
E-mail: EU@oranlite.com
Adres: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 93629206
BTW-nummer: NL866472976.B01
Telefoon: +31 6 13567855