Hulp en veelgestelde vragen
Vanaf welke locatie worden bestellingen verzonden?
Bestellingen worden verwerkt vanaf Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Nederland.
Kan ik een bestelling afhalen?
Afhalen kan voor geschikte bestellingen alleen na schriftelijke bevestiging worden afgesproken. Neem contact met ons op voordat u naar het magazijn komt.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. De totale levertijd wordt doorgaans geschat op 5–10 werkdagen. Bij het afrekenen en in de orderbevestiging staat de toepasselijke leverinformatie.
Wat kost de verzending?
Eventuele verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen getoond. Ze kunnen afhangen van het product, de omvang van de bestelling en de bestemming. Een actie is alleen gratis wanneer bij het afrekenen duidelijk 0 EUR aan verzendkosten staat.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem vóór iedere retourzending contact met ons op. Bij een retour wegens bedenking betaalt de klant normaal de directe retourkosten. Voor een gecontroleerd beschadigd, defect of verkeerd artikel biedt Oranlite B.V. een passende oplossing en vergoedt waar van toepassing redelijke retourkosten. Alle voorwaarden staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Is Oranlite B.V. geregistreerd?
Ja. Oranlite B.V. is in Nederland geregistreerd onder KvK-nummer 93629206 en btw-nummer NL866472976.B01.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
E-mail EU@oranlite.com of bel +31 6 13567855. Wij antwoorden normaal binnen 1–2 werkdagen.