Questi Termini e Condizioni si applicano all'uso del nostro sito web e agli ordini effettuati tramite il nostro sito. Effettuando un ordine, accetti questi Termini e Condizioni.
Questi Termini non limitano eventuali diritti legali che potresti avere ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori.
1. Informazioni sull'Azienda
Nome Azienda: Oranlite B.V.
Sito web: https://oranlite.eu
Email: EU@oranlite.com
Indirizzo: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Paesi Bassi
Numero KvK: 93629206
Partita IVA / Numero BTW: NL866472976.B01
2. Ambito di Applicazione di questi Termini
Questi Termini si applicano a tutte le offerte, ordini, acquisti e accordi effettuati tramite il nostro sito web, salvo diverso accordo scritto di Oranlite B.V.
Se acquisti come cliente business, possono applicarsi termini B2B aggiuntivi se concordati per iscritto.
Se una parte di questi Termini è in conflitto con le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori, si applicheranno i diritti legali obbligatori del cliente.
3. Prodotti e Informazioni sul Prodotto
Oranlite B.V. fornisce prodotti per la sicurezza nelle zone di lavoro, prodotti per la sicurezza stradale, prodotti per la sicurezza dei parcheggi, forniture industriali e tappeti per pavimenti.
Facciamo ragionevoli sforzi per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche, le dimensioni, i colori, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità sul nostro sito siano accurate e aggiornate.
Possono verificarsi piccole differenze dovute alle impostazioni dello schermo, ai metodi di misurazione, agli aggiornamenti del prodotto o alle differenze di produzione. Questo non influisce sui tuoi diritti legali se un prodotto non corrisponde alla descrizione o è difettoso.
L'uso non autorizzato, la copia o la riproduzione dei contenuti del nostro sito web, foto dei prodotti, testi, grafica o altri materiali è vietato salvo autorizzazione scritta di Oranlite B.V.
4. Ordini e Accordo
Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, riceverai una conferma d'ordine via email.
Un ordine è accettato una volta confermato il pagamento e abbiamo confermato o iniziato a elaborare l'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine se:
- Il prodotto non è disponibile o è esaurito
- Il pagamento non può essere verificato
- L'indirizzo di consegna è incompleto o non supportato
- C'è un evidente errore di prezzo o nelle informazioni sul prodotto
- L'ordine sembra essere fraudolento o non autorizzato
- Non siamo in grado di evadere l'ordine per motivi fuori dal nostro controllo
Se annulliamo un ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, rimborseremo l'importo pagato utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
5. Prezzi e Tasse
I prezzi mostrati sul nostro sito web sono indicati nella valuta applicabile.
Per gli ordini dei consumatori, i prezzi includono l'IVA dove previsto dalla legge.
Per i clienti business, il trattamento IVA può dipendere dalla posizione del cliente, dallo status IVA e dalle normative fiscali applicabili.
I costi di spedizione e qualsiasi altro costo applicabile saranno chiaramente indicati al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.
Il prezzo mostrato al checkout al momento dell'acquisto si applica al tuo ordine. Potremmo aggiornare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, ma le variazioni di prezzo non influenzeranno gli ordini già accettati, salvo diversa disposizione di legge o accordo con te.
6. Pagamento
Accettiamo pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento approvati da Shopify.
I metodi di pagamento disponibili possono includere PayPal, carte di credito, carte di debito, LianLian Pay o altre opzioni di pagamento locali supportate dai nostri fornitori di servizi di pagamento, a seconda del paese di fatturazione, dei dettagli dell'ordine e della disponibilità al checkout.
Tutti i metodi di pagamento disponibili saranno mostrati al momento del checkout prima del completamento del pagamento.
Gli ordini saranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento, salvo diverso accordo scritto per clienti business approvati.
7. Spedizione e Consegna
Gli ordini sono elaborati e spediti secondo la nostra Politica di Spedizione.
Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda del prodotto, della destinazione, della dimensione dell'ordine e della disponibilità del corriere.
I tempi di consegna stimati non sono garantiti e possono essere influenzati da ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, procedure doganali, se applicabili, o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
Se un prodotto è temporaneamente non disponibile dopo aver effettuato l'ordine, ti contatteremo con un aggiornamento sui tempi di consegna stimati o offriremo una soluzione alternativa, se disponibile.
Se non saremo in grado di evadere il tuo ordine, ti informeremo e forniremo una soluzione adeguata, che può includere la cancellazione e il rimborso, se applicabile.
8. Informazioni sulla Consegna
Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nome del contatto, indirizzo email e numero di telefono al momento dell'ordine.
Se noti un errore nelle informazioni di consegna dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Cercheremo di assisterti, ma le modifiche potrebbero non essere possibili una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto, tentativo di consegna fallito, rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco, ti contatteremo per discutere i passaggi successivi. Potrebbero essere applicati costi ragionevoli di rispedizione, salvo diversa disposizione di legge.
9. Consegne Danneggiate, Perse o Incomplete
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o sembra essere perso durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Si prega di fornire il numero dell'ordine, foto del prodotto, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e qualsiasi altra informazione rilevante, se applicabile.
Esamineremo il caso e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione e alle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.
Si prega di non smaltire il prodotto, l'imballaggio, l'etichetta di spedizione o l'imballaggio del pallet fino a quando la questione non sarà stata esaminata.
10. Diritto di Recesso per i Consumatori
Dove applicabile, i consumatori hanno il diritto legale di recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire una motivazione.
Questo diritto si applica solo dove previsto dalle leggi vigenti a tutela del consumatore e potrebbe non applicarsi ad alcuni acquisti business o prodotti esenti.
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo EU@oranlite.com entro il periodo di recesso applicabile.
Per i resi per cambio di idea, inclusi quelli effettuati nel periodo di recesso previsto dalla legge, il cliente è responsabile dei costi diretti di spedizione per il reso, salvo diverso obbligo di legge o accordo scritto con Oranlite B.V.
Niente in questi Termini limita il tuo diritto legale di recesso ove applicabile.
11. Resi e Rimborsi
Resi, rimborsi, sostituzioni, costi di spedizione per il reso e tempi di elaborazione del rimborso sono gestiti secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, soggetto alle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per ordini difettosi, danneggiati, errati o con parti mancanti, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e fornire foto o video chiari per poter verificare il problema.
Per i resi per cambio di idea, il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato, completo e restituito nella confezione originale, se possibile.
12. Garanzia e Garanzia Legale
Dove applicabile, i nostri prodotti includono una garanzia commerciale di 12 mesi contro difetti di fabbricazione.
Questa garanzia commerciale non copre danni causati da uso improprio, installazione errata, normale usura, modifiche non autorizzate, maneggiamento scorretto o errore dell’utente.
Questa garanzia commerciale non pregiudica eventuali diritti legali che potresti avere ai sensi delle leggi vigenti a tutela del consumatore, inclusi i diritti di garanzia legale per beni difettosi o non conformi, ove applicabile.
13. Clienti Business
Per i clienti business, possono applicarsi termini aggiuntivi se concordati per iscritto, inclusi termini relativi a preventivi, ordini in grandi quantità, condizioni di pagamento, trattamento IVA, modalità di ritiro, spedizioni su pallet o accordi di fornitura personalizzati.
Salvo diverso accordo scritto, gli ordini business sono soggetti ai prezzi, ai costi di spedizione e alle condizioni di pagamento mostrati al momento del checkout o confermati da Oranlite B.V.
I clienti business sono responsabili di assicurarsi che i prodotti ordinati siano adatti all’uso professionale o commerciale previsto.
14. Preventivi e Ordini Personalizzati
I preventivi forniti al di fuori del sito web sono validi solo per il periodo indicato nel preventivo.
Se non è indicato un periodo di validità, il preventivo non è vincolante ed è soggetto a disponibilità, variazioni di prezzo e conferma scritta da parte di Oranlite B.V.
Gli ordini personalizzati, gli ordini speciali o gli ordini in grandi quantità possono essere soggetti a accordi scritti separati, condizioni di pagamento, tempi di produzione o condizioni di cancellazione.
15. Forza Maggiore
Oranlite B.V. non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali circostanze possono includere, ma non sono limitate a, disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, interruzioni dei trasporti, ritardi dei fornitori, ritardi doganali, pandemie, misure governative, guasti tecnici o altri eventi fuori dal nostro controllo.
Se tali circostanze influenzano il tuo ordine, ti contatteremo e cercheremo di fornire una soluzione ragionevole.
16. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito web, incluse immagini di prodotti, testi, grafica, loghi, design e altri materiali, appartengono a Oranlite B.V. o ai suoi licenzianti salvo diversa indicazione.
Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del nostro sito web per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta.
17. Limitazione di Responsabilità
Oranlite B.V. è responsabile di fornire prodotti conformi all’ordine e alla descrizione del prodotto, nel rispetto della legge applicabile.
Nella misura consentita dalla legge, Oranlite B.V. non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di affari, perdita di dati o altri danni consequenziali.
Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità laddove non possa essere limitata o esclusa secondo la legge applicabile.
18. Privacy
Trattiamo i dati personali secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy per capire quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.
19. Reclami e Servizio Clienti
Se hai una domanda o un reclamo riguardo al tuo ordine, prodotto, consegna, reso, rimborso o richiesta di garanzia, contattaci prima in modo da poter cercare di risolvere il problema.
Email di contatto: EU@oranlite.com
Miriamo a rispondere alle richieste dei clienti il prima possibile.
20. Modifiche a Questi Termini
Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella nostra attività, sito web, prodotti, servizi o requisiti legali.
L’ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
I Termini applicabili al tuo ordine sono quelli in vigore al momento in cui effettui l’ordine, salvo diversa disposizione di legge.
21. Legge Applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi, salvo diversa disposizione delle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori nel tuo paese.
Se sei un consumatore, questo non influisce su eventuali diritti obbligatori che potresti avere secondo le leggi del tuo paese di residenza.
22. Informazioni di Contatto
Se hai domande su questi Termini e Condizioni, contattaci:
Oranlite B.V.
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