Aiuto e FAQ

📌 FAQ – Domande Frequenti

Informazioni sul prodotto

D: Il prodotto in gomma ha un odore di gomma?

R: Un leggero odore di gomma può essere presente quando il prodotto viene aperto per la prima volta. Questo è normale per i prodotti in gomma e di solito svanisce dopo alcuni giorni in un'area ben ventilata.

D: I vostri prodotti possono essere usati all'aperto?

R: Molti dei nostri prodotti sono progettati per l'uso esterno e possono essere utilizzati in condizioni meteorologiche comuni. Si prega di controllare la descrizione del prodotto per l'uso consigliato e le limitazioni di ogni articolo.

Magazzinaggio & Consegna

D: Dove si trova il vostro magazzino?

R: Manteniamo l'inventario nei Paesi Bassi e in Germania. La posizione del magazzino può variare a seconda del prodotto e della disponibilità dell'ordine.

D: Possiamo ritirare la merce di persona?

R: Il ritiro in sede può essere disponibile su appuntamento per ordini idonei. Non verranno addebitate spese di spedizione per gli ordini approvati per il ritiro in sede. Si prega di fornire in anticipo il nome della persona che ritira e l'orario di ritiro. Potrebbero essere richieste informazioni sulla targa del veicolo per motivi di sicurezza del magazzino.

D: Qual è il tempo di spedizione se effettuo un ordine oggi?

R: Gli ordini effettuati prima delle 14:00 ora del magazzino vengono solitamente elaborati lo stesso giorno lavorativo, esclusi weekend e festività. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione, al corriere e alla dimensione dell'ordine. Gli ordini di grandi dimensioni possono essere spediti tramite servizio pallet.

Ordini, Resi & Sconti

D: Posso ottenere un codice sconto?

R: Gli iscritti possono ricevere aggiornamenti promozionali o codici sconto di tanto in tanto.

D: Offrite sconti per aziende?

R: Prezzi aziendali possono essere disponibili per ordini B2B idonei. Contattateci per maggiori informazioni.

D: Voglio modificare la quantità dell'ordine. Cosa devo fare?

R: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. In alcuni casi, potrebbe essere necessario annullare l'ordine errato e effettuare un nuovo ordine. Una volta confermata la cancellazione, elaboreremo il rimborso il prima possibile. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamento.

D: Come posso restituire un articolo?

R: Si prega di consultare la nostra pagina Politica di Reso & Rimborso per le istruzioni sul reso, i tempi, le condizioni, i costi e i dettagli sull'elaborazione del rimborso.

Azienda & Assistenza Clienti

D: Oranlite B.V. è un'azienda registrata?

R: Sì. Oranlite B.V. è registrata nei Paesi Bassi. Il nostro numero KvK e il numero IVA / BTW sono elencati sul nostro sito web per la verifica aziendale.

D: C'è un rappresentante umano nel chatbot?

R: Sì. Se il chatbot non può rispondere alla tua domanda, digita “assistenza clienti umana”. Se il nostro personale non è disponibile, puoi lasciare i tuoi dati di contatto e risponderemo il prima possibile.

D: Posso parlare con un rappresentante commerciale?

R: Sì. Lascia il tuo numero di telefono tramite il nostro modulo di contatto o chatbot, e un rappresentante commerciale ti contatterà appena disponibile.