Ces Conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web et aux commandes passées via notre site web. En passant une commande, vous acceptez ces Conditions générales.
Ces Conditions ne limitent pas les droits légaux que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.
1. Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Oranlite B.V.
Site web : https://oranlite.eu
Email : sales@oranlite.com
Adresse : Laan van Aida 8 2152 GJ, Nieuw Vennep, Noord-Holland Pays-Bas
Numéro KvK : 93629206
Numéro de TVA / BTW : NL866472976.B01
2. Portée de ces Conditions
Ces Conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, achats et accords passés via notre site web, sauf accord écrit contraire de Oranlite B.V.
Si vous achetez en tant que client professionnel, des conditions B2B supplémentaires peuvent s'appliquer si elles sont convenues par écrit.
Si une partie de ces Conditions est en conflit avec les lois obligatoires de protection des consommateurs, les droits légaux obligatoires du client s'appliqueront.
3. Produits et Informations sur les Produits
Oranlite B.V. fournit des produits de sécurité pour zones de travail, des produits de sécurité routière, des produits de sécurité pour parkings, des fournitures industrielles et des tapis de sol.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions de produits, images, spécifications, tailles, couleurs, prix et informations de disponibilité sur notre site web sont exacts et à jour.
De légères différences peuvent survenir en raison des réglages d'écran, des méthodes de mesure, des mises à jour de produits ou des différences de production. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un produit ne correspond pas à la description ou est défectueux.
L'utilisation, la copie ou la reproduction non autorisée du contenu de notre site web, des photos de produits, des textes, des graphiques ou d'autres matériaux est interdite sauf autorisation écrite de Oranlite B.V.
4. Commandes et Accord
Lorsque vous passez une commande via notre site web, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Une commande est acceptée une fois que le paiement a été confirmé et que nous avons confirmé ou commencé à traiter la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si :
- Le produit est indisponible ou en rupture de stock
- Le paiement ne peut pas être vérifié
- L'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge
- Il y a une erreur évidente dans le prix ou les informations sur le produit
- La commande semble frauduleuse ou non autorisée
- Nous ne pouvons pas exécuter la commande pour des raisons indépendantes de notre volonté
Si nous annulons une commande après que le paiement a été effectué, nous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement original lorsque cela est possible.
5. Prix et Taxes
Les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise applicable.
Pour les commandes des consommateurs, les prix incluent la TVA lorsque la loi l'exige.
Pour les clients professionnels, le traitement de la TVA peut dépendre de la localisation du client, de son statut TVA et des règles fiscales applicables.
Les frais d'expédition et tous autres coûts applicables seront clairement affichés lors du passage en caisse avant que vous ne finalisiez votre paiement.
Le prix affiché lors du passage en caisse au moment de l'achat s'applique à votre commande. Nous pouvons mettre à jour les prix des produits à tout moment, mais les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf si la loi l'exige ou avec votre accord.
6. Paiement
Nous acceptons les paiements via des prestataires de services de paiement approuvés par Shopify.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure PayPal, cartes de crédit, cartes de débit, LianLian Pay ou d'autres options de paiement locales prises en charge par nos prestataires de paiement, selon votre pays de facturation, les détails de la commande et la disponibilité au moment du paiement.
Tous les moyens de paiement disponibles seront affichés lors du passage en caisse avant la finalisation du paiement.
Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement, sauf accord écrit contraire pour les clients professionnels approuvés.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées conformément à notre Politique d'expédition.
Les options d'expédition, les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction du produit, de la destination, de la taille de la commande et de la disponibilité du transporteur.
Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des procédures douanières le cas échéant, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si un produit est temporairement indisponible après la passation de votre commande, nous vous contacterons avec un délai de livraison estimé mis à jour ou vous proposerons une solution alternative lorsque cela est possible.
Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons une solution appropriée, qui peut inclure l'annulation et le remboursement le cas échéant.
8. Informations de livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et précise, un nom de contact, une adresse e-mail et un numéro de téléphone lors de la passation de la commande.
Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons de vous aider, mais les modifications peuvent ne pas être possibles une fois la commande traitée ou expédiée.
Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une tentative de livraison échouée, d'un refus de livraison ou d'un défaut de collecte du colis, nous vous contacterons pour discuter des étapes suivantes. Des frais de réexpédition raisonnables peuvent s'appliquer sauf disposition contraire de la loi.
9. Livraisons endommagées, perdues ou incomplètes
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou semble avoir été perdue en cours de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos du produit, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et toute autre information pertinente le cas échéant.
Nous examinerons le cas et proposerons une solution adaptée selon la situation et les lois applicables sur la protection des consommateurs.
Veuillez ne pas jeter le produit, l'emballage, l'étiquette d'expédition ou l'emballage sur palette tant que le problème n'a pas été examiné.
10. Droit de Rétractation pour les Consommateurs
Le cas échéant, les consommateurs ont le droit légal de se rétracter d'un achat à distance dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s'applique uniquement lorsque requis par les lois applicables sur la protection des consommateurs et peut ne pas s'appliquer à certains achats professionnels ou produits exemptés.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à sales@oranlite.com dans le délai de rétractation applicable.
Pour les retours pour changement d'avis, y compris les retours effectués dans le cadre du délai légal de rétractation lorsque cela est applicable, le client est responsable des frais d'expédition directs du retour, sauf disposition contraire de la loi ou accord écrit avec Oranlite B.V.
Rien dans ces Conditions ne limite votre droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.
11. Retours et Remboursements
Les retours, remboursements, remplacements, frais de retour et délais de traitement des remboursements sont gérés conformément à notre Politique de Retour & Remboursement.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre Politique de Retour & Remboursement.
Pour les commandes défectueuses, endommagées, incorrectes ou avec des pièces manquantes, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des photos ou vidéos claires afin que nous puissions vérifier le problème.
Pour les retours pour changement d'avis, le produit doit être inutilisé, non endommagé, complet et retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
12. Garantie et Garantie Légale
Le cas échéant, nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Cette garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, l'usure normale, une modification non autorisée, une mauvaise manipulation ou une erreur de l'utilisateur.
Cette garantie commerciale n'affecte pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris les droits de garantie légale pour les biens défectueux ou non conformes, le cas échéant.
13. Clients Professionnels
Pour les clients professionnels, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer si elles sont convenues par écrit, notamment des conditions relatives aux devis, commandes en gros, modalités de paiement, traitement de la TVA, modalités de retrait, expéditions sur palettes ou arrangements d'approvisionnement personnalisés.
Sauf accord écrit contraire, les commandes professionnelles sont soumises aux prix, frais de livraison et conditions de paiement affichés lors du paiement ou confirmés par Oranlite B.V.
Les clients professionnels sont responsables de s'assurer que les produits commandés conviennent à leur usage professionnel ou commercial prévu.
14. Devis et Commandes Personnalisées
Les devis fournis en dehors du site web sont valables uniquement pour la période indiquée dans le devis.
Si aucune période de validité n'est indiquée, le devis n'est pas contraignant et est soumis à la disponibilité, aux variations de prix et à la confirmation écrite par Oranlite B.V.
Les commandes personnalisées, commandes spéciales ou commandes en gros peuvent être soumises à des accords écrits séparés, des conditions de paiement, des délais de production ou des conditions d'annulation.
15. Force Majeure
Oranlite B.V. n'est pas responsable des retards ou de l'incapacité à exécuter les obligations causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Ces circonstances peuvent inclure, sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, grèves, perturbations des transports, retards des fournisseurs, retards douaniers, pandémies, mesures gouvernementales, défaillances techniques ou autres événements hors de notre contrôle.
Si de telles circonstances affectent votre commande, nous vous contacterons et essaierons de proposer une solution raisonnable.
16. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les images des produits, textes, graphiques, logos, designs et autres matériaux, appartient à Oranlite B.V. ou à ses concédants, sauf indication contraire.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
17. Limitation de responsabilité
Oranlite B.V. est responsable de fournir des produits conformes à la commande et à la description du produit, sous réserve de la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi, Oranlite B.V. n'est pas responsable des pertes indirectes, perte de profit, perte d'affaires, perte de données ou autres dommages consécutifs.
Rien dans ces Termes ne limite ou n'exclut la responsabilité lorsque cela ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.
18. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez.
19. Réclamations et service client
Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre commande, produit, livraison, retour, remboursement ou demande de garantie, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.
Email de contact : sales@oranlite.com
Nous visons à répondre aux demandes des clients dès que possible.
20. Modifications de ces Termes
Nous pouvons mettre à jour ces Termes & Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans notre activité, site web, produits, services ou exigences légales.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
Les Termes qui s'appliquent à votre commande sont ceux en vigueur au moment où votre commande est passée, sauf disposition légale contraire.
21. Droit applicable
Ces Termes & Conditions sont régis par les lois des Pays-Bas, sauf si les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays en disposent autrement.
Si vous êtes un consommateur, cela n'affecte pas les droits obligatoires que vous pouvez avoir en vertu des lois de votre pays de résidence.
22. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant ces Termes & Conditions, veuillez nous contacter :
Oranlite B.V.
Email : sales@oranlite.com
Adresse : Laan van Aida 8 2152 GJ, Nieuw Vennep, Noord-Holland Pays-Bas
Numéro KvK : 93629206
Numéro de TVA / BTW : NL866472976.B01