Estos Términos y Condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, acepta estos Términos y Condiciones.
Estos Términos no limitan ningún derecho legal que pueda tener bajo las leyes aplicables de protección al consumidor.
1. Información de la Empresa
Nombre de la empresa: Oranlite B.V.
Sitio web: https://oranlite.eu
Correo electrónico: sales@oranlite.com
Dirección:Laan van Aida 8 2152 GJ, Nieuw Vennep, Noord-Holland Países Bajos
Número KvK: 93629206
Número de IVA / BTW: NL866472976.B01
2. Alcance de Estos Términos
Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos, compras y acuerdos realizados a través de nuestro sitio web, salvo que Oranlite B.V. acuerde lo contrario por escrito.
Si compra como cliente empresarial, pueden aplicarse términos B2B adicionales cuando se acuerde por escrito.
Si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con leyes obligatorias de protección al consumidor, se aplicarán los derechos legales obligatorios del cliente.
3. Productos e Información del Producto
Oranlite B.V. suministra productos de seguridad para zonas de trabajo, productos de seguridad vial, productos de seguridad para estacionamientos, suministros industriales y alfombrillas.
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de productos, imágenes, especificaciones, tamaños, colores, precios e información de disponibilidad en nuestro sitio web sean precisos y estén actualizados.
Pueden ocurrir pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla, métodos de medición, actualizaciones de productos o diferencias de producción. Esto no afecta sus derechos legales si un producto no coincide con la descripción o está defectuoso.
El uso no autorizado, la copia o reproducción de los contenidos de nuestro sitio web, fotos de productos, textos, gráficos u otros materiales está prohibido a menos que Oranlite B.V. haya otorgado permiso por escrito.
4. Pedidos y Acuerdo
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Un pedido se acepta una vez que se ha confirmado el pago y hemos confirmado o comenzado a procesar el pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si:
- El producto no está disponible o está agotado
- No se puede verificar el pago
- La dirección de entrega está incompleta o no es compatible
- Hay un error evidente en el precio o la información del producto
- El pedido parece ser fraudulento o no autorizado
- No podemos cumplir con el pedido por razones fuera de nuestro control
Si cancelamos un pedido después de que se haya realizado el pago, reembolsaremos el importe pagado utilizando el método de pago original cuando sea posible.
5. Precios e Impuestos
Los precios mostrados en nuestro sitio web se presentan en la moneda aplicable.
Para pedidos de consumidores, los precios incluyen IVA cuando la ley lo requiere.
Para clientes comerciales, el tratamiento del IVA puede depender de la ubicación del cliente, su estado de IVA y las normas fiscales aplicables.
Los costos de envío y cualquier otro costo aplicable se mostrarán claramente en la caja antes de que complete su pago.
El precio mostrado en la caja en el momento de la compra se aplica a su pedido. Podemos actualizar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la ley lo requiera o se acuerde con usted.
6. Pago
Aceptamos pagos a través de proveedores de servicios de pago aprobados por Shopify.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, LianLian Pay u otras opciones de pago locales compatibles con nuestros proveedores de pago, según su país de facturación, detalles del pedido y disponibilidad en la caja.
Todos los métodos de pago disponibles se mostrarán en la caja antes de completar el pago.
Los pedidos solo se procesarán después de que se haya confirmado el pago, salvo que se acuerde lo contrario por escrito para clientes comerciales aprobados.
7. Envío y entrega
Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con nuestra Política de Envío.
Las opciones de envío, tiempos de entrega y costos de envío pueden variar según el producto, destino, tamaño del pedido y disponibilidad del transportista.
Los tiempos estimados de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos, procedimientos aduaneros cuando corresponda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si un producto está temporalmente no disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted con un tiempo estimado de entrega actualizado u ofreceremos una solución alternativa cuando esté disponible.
Si no podemos cumplir con su pedido, le notificaremos y proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir la cancelación y el reembolso cuando corresponda.
8. Información de entrega
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, nombre de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono al realizar un pedido.
Si nota un error en su información de entrega después de realizar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Intentaremos ayudarle, pero los cambios pueden no ser posibles una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si un envío nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, intento fallido de entrega, rechazo de la entrega o falta de recogida del paquete, nos pondremos en contacto con usted para discutir los siguientes pasos. Podrían aplicarse costos razonables de reenvío, salvo que la ley disponga lo contrario.
9. Entregas dañadas, perdidas o incompletas
Si su pedido llega dañado, incompleto o parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctenos lo antes posible.
Por favor, proporcione su número de pedido, fotos del producto, embalaje, etiqueta de envío y cualquier otra información relevante cuando corresponda.
Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada según la situación y las leyes aplicables de protección al consumidor.
Por favor, no deseche el producto, el embalaje, la etiqueta de envío ni el embalaje del palé hasta que el problema haya sido revisado.
10. Derecho de Desistimiento para Consumidores
Cuando corresponda, los consumidores tienen el derecho legal de desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de dar una razón.
Este derecho aplica solo cuando lo exijan las leyes aplicables de protección al consumidor y puede no aplicarse a ciertas compras comerciales o productos exentos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor contáctenos en sales@oranlite.com dentro del período de desistimiento aplicable.
Para devoluciones por cambio de opinión, incluidas las devoluciones realizadas dentro del período legal de desistimiento cuando corresponda, el cliente es responsable de los costos directos de envío de la devolución, salvo que la ley disponga lo contrario o Oranlite B.V. acuerde por escrito.
Nada en estos Términos limita su derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable.
11. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, reembolsos, reemplazos, costos de envío de devolución y tiempos de procesamiento de reembolso se manejan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, sujeto a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para pedidos defectuosos, dañados, incorrectos o con piezas faltantes, por favor contáctenos lo antes posible y proporcione fotos o videos claros para que podamos verificar el problema.
Para devoluciones por cambio de opinión, el producto debe estar sin usar, sin daños, completo y devuelto en su embalaje original cuando sea posible.
12. Garantía y Garantía Legal
Cuando sea aplicable, nuestros productos incluyen una garantía comercial de 12 meses contra defectos de fabricación.
Esta garantía comercial no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, manejo incorrecto o error del usuario.
Esta garantía comercial no afecta ningún derecho legal que pueda tener bajo las leyes aplicables de protección al consumidor, incluidos los derechos de garantía legal para bienes defectuosos o no conformes cuando corresponda.
13. Clientes Comerciales
Para clientes comerciales, pueden aplicarse términos adicionales cuando se acuerden por escrito, incluidos términos relacionados con cotizaciones, pedidos al por mayor, condiciones de pago, tratamiento del IVA, arreglos de recogida, envíos en palets o arreglos personalizados de suministro.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los pedidos comerciales están sujetos a los precios, costos de envío y condiciones de pago mostrados en la caja o confirmados por Oranlite B.V.
Los clientes comerciales son responsables de asegurarse de que los productos pedidos sean adecuados para su uso profesional o comercial previsto.
14. Cotizaciones y Pedidos Personalizados
Las cotizaciones proporcionadas fuera del sitio web son válidas solo por el período indicado en la cotización.
Si no se indica un período de validez, la cotización no es vinculante y está sujeta a disponibilidad, cambios de precio y confirmación escrita por Oranlite B.V.
Los pedidos personalizados, pedidos especiales o pedidos al por mayor pueden estar sujetos a acuerdos escritos separados, condiciones de pago, plazos de producción o condiciones de cancelación.
15. Fuerza Mayor
Oranlite B.V. no es responsable por retrasos o incumplimiento de obligaciones causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tales circunstancias pueden incluir, pero no se limitan a, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, interrupciones en el transporte, retrasos de proveedores, retrasos en aduanas, pandemias, medidas gubernamentales, fallos técnicos u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Si tales circunstancias afectan su pedido, nos pondremos en contacto con usted y trataremos de ofrecer una solución razonable.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo imágenes de productos, texto, gráficos, logotipos, diseños y otros materiales, pertenece a Oranlite B.V. o sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar el contenido de nuestro sitio web para fines comerciales sin permiso previo por escrito.
17. Limitación de Responsabilidad
Oranlite B.V. es responsable de proporcionar productos que coincidan con el pedido y la descripción del producto, sujeto a la ley aplicable.
En la medida permitida por la ley, Oranlite B.V. no es responsable por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos u otros daños consecuentes.
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando no puede ser limitada o excluida según la ley aplicable.
18. Privacidad
Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Por favor revise nuestra Política de Privacidad para entender qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene.
19. Quejas y Servicio al Cliente
Si tiene una pregunta o queja sobre su pedido, producto, entrega, devolución, reembolso o solicitud de garantía, por favor contáctenos primero para que podamos intentar resolver el problema.
Correo electrónico de contacto: sales@oranlite.com
Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes lo antes posible.
20. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, productos, servicios o requisitos legales.
La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Los Términos que se aplican a su pedido son los vigentes en el momento en que se realiza su pedido, salvo que la ley disponga lo contrario.
21. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor en su país dispongan lo contrario.
Si usted es un consumidor, esto no afecta ningún derecho obligatorio que pueda tener bajo las leyes de su país de residencia.
22. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
Oranlite B.V.
Correo electrónico: sales@oranlite.com
Dirección: Laan van Aida 8 2152 GJ, Nieuw Vennep, Noord-Holland Países Bajos
Número KvK: 93629206
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