Hilfe & FAQ
Von wo werden Bestellungen versandt?
Bestellungen werden von Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Niederlande, versandt.
Kann ich eine Bestellung abholen?
Eine Abholung kann für geeignete Bestellungen nur nach schriftlicher Bestätigung vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie zum Lager fahren.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die gesamte Lieferzeit wird in der Regel auf 5–10 Werktage geschätzt. An der Kasse und in der Bestellbestätigung werden die geltenden Lieferinformationen angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Sie können vom Produkt, Bestellumfang und Zielort abhängen. Kostenlos ist eine Aktion nur, wenn an der Kasse ausdrücklich 0 EUR Versandkosten angezeigt werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde in der Regel die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nachweislich beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bietet Oranlite B.V. eine angemessene Lösung und übernimmt gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten. Alle Bedingungen stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ist Oranlite B.V. eingetragen?
Ja. Oranlite B.V. ist in den Niederlanden unter der KvK-Nummer 93629206 und der USt-IdNr. NL866472976.B01 eingetragen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an EU@oranlite.com oder rufen Sie +31 6 13567855 an. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.