Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, bearbeiten, versenden und zustellen. Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Produkt, Zielort, Bestellgröße, Lagerverfügbarkeit und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.
1. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details des Versanddienstleisters, sofern verfügbar.
Die gesamte geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Versandzeit.
2. Lager für Auftragsabwicklung & Versandursprung
Unsere registrierte Geschäftsadresse finden Sie im Impressum und in den Kontaktinformationen.
Bestellungen können von unserem Lager oder anderen Logistikstandorten versendet werden, die für die Auftragsabwicklung genutzt werden. Der Versandursprung kann je nach Produktverfügbarkeit, Zielort, Bestellgröße und Versanddienstleister von unserer registrierten Geschäftsadresse abweichen.
Unsere aktuelle Lageradresse für die Auftragsabwicklung lautet:
Oranlite B.V. – Lager Lelystad
Staalstraat 2
8211 AH Lelystad
Flevoland
Niederlande
Bitte beachten Sie, dass diese Lageradresse für die Auftragsabwicklung verwendet wird. Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse für Ihre Bestellung mitteilen können.
3. Versandmethoden & geschätzte Lieferzeit
Wir bieten je nach Lieferadresse, Produkttyp, Bestellgröße und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters verschiedene Versandmethoden an.
Geschätzte Versandzeiten nach Versand:
Standardversand: 3–7 Werktage nach Versand, je nach Zielort.
Expressversand: 1–3 Werktage nach Versand, sofern verfügbar.
Für die meisten Ziele beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage ab Kaufdatum, einschließlich Bestellbearbeitung und Transitzeit.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren, einschließlich Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, hohem Bestellaufkommen, Zollabfertigung, falls zutreffend, oder anderen unerwarteten Umständen.
Große oder schwere Bestellungen können per Palettenversand verschickt werden. Die Lieferzeiten für Palettenlieferungen können je nach Zielort und Terminplanung des Versanddienstleisters variieren.
4. Lagerverfügbarkeit
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeitsinformationen der Produkte auf unserer Website genau zu halten.
Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie mit einer aktualisierten voraussichtlichen Lieferzeit oder bieten eine alternative Lösung an, sofern verfügbar.
Sollten wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, informieren wir Sie und bieten eine passende Lösung an, die gegebenenfalls Stornierung und Rückerstattung umfasst.
5. Versandziele
Wir versenden derzeit in ausgewählte europäische Länder.
Verfügbare Versandoptionen und Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse, Produkttyp, Bestellgröße und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters angezeigt.
Wenn Ihre Lieferadresse beim Checkout nicht unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Unterstützte Lieferländer
Wir bieten derzeit die Lieferung beim Checkout in folgende Länder an: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien und Schweden.
6. Versandkosten
Der Standardversand mit DPD ist derzeit für Onlinebestellungen in die oben aufgeführten Lieferländer kostenlos.
An der Kasse werden vor der Zahlung 0,00 € Versandkosten angezeigt. Wenn Sie einen anderen Service oder eine besondere Liefervereinbarung wünschen, werden etwaige Zusatzkosten vor der Zahlung offengelegt und vereinbart.
7. Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details des Versanddienstleisters, sofern verfügbar.
Sie können die Sendungsverfolgungsinformationen nutzen, um die Sendung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Sendungsverfolgungs-Updates einige Zeit benötigen können, um nach dem Versand der Sendung angezeigt zu werden.
8. Lieferinformationen
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und genaue Lieferadresse, einen Kontaktname, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse an.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Lieferdetails korrekt sind.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Lieferinformationen verursacht werden, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, aber Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
9. Lieferprobleme, verlorene Pakete oder beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig ankommt oder während des Transports verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls unterstützenden Fotos oder Informationen.
Wenn der Versanddienstleister ein Paket als zugestellt markiert, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen, den Lieferstatus beim Versanddienstleister zu überprüfen.
Bitte entsorgen Sie das Produkt, die Verpackung, das Versandetikett oder die Palettenverpackung nicht, bis das Problem geprüft wurde.
Wir prüfen jeden Fall und bieten eine geeignete Lösung entsprechend der Situation und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.
10. Unzustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs, einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Der Kunde kann für angemessene Rücksendekosten verantwortlich sein, wenn die Rücksendung durch falsche Lieferinformationen oder Nichtannahme der Sendung verursacht wurde, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn Sie die Bestellung nach Rücksendung nicht mehr wünschen, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Die Lieferung kann sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern, einschließlich Verzögerungen durch den Versanddienstleister, schlechtem Wetter, Feiertagen, Streiks, Zollverfahren, falls zutreffend, oder anderen logistischen Störungen.
Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung kommt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen, den Versandstatus zu überprüfen.
12. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zum Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Oranlite B.V.
E-Mail: EU@oranlite.com
Adresse: Staalstraat 2, 8211 AH Lelystad, Niederlande
KvK-Nummer: 93629206
USt-IdNr. / BTW-Nummer: NL866472976.B01
Telefon: +31 6 13567855